Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы
Корпоративная культура значит подчас гораздо больше, чем стратегия, финансы и рынки, на которых работает компания. Автор описывает, какая организационная культура способствует успеху бизнеса, объясняет, как менять стереотипы в этой сфере.
Мастер звонка
₪0Система для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, «холодными». Описана масса разнообразных приемов ведения диалога и работа с возражениями, более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону.
Внутреннее спокойствие. 101 способ справиться с тревогой, страхом и паническими атаками
Волнение и тревога стали постоянными спутниками человека в современном мире. Темп жизни ускоряется, мы стараемся все успеть и сделать на отлично, волнуемся о том, что будет дальше, и беспрерывно думаем, всё ли мы сделали правильно в прошлом. Эти мысли отнимают много сил, и в итоге мы чувствуем себя вымотанными и уставшими. Пытаемся вырваться из замкнутого круга, но борьба отнимает силы и только усиливает тревогу.Полностью избавиться от тревоги невозможно — она всегда будет присутствовать в той или иной мере, но можно научиться эффективно ее контролировать и справляться с чрезмерными переживаниями, стрессом и паническими атаками.В книге — 101 упражнение для снижения тревожности и борьбы с назойливыми мыслями во всех сферах жизни — на работе и учебе, дома, в отношениях.Для кого эта книгаДля тех, кто склонен к тревожности.Для тех, кто чувствует себя усталым от собственных мыслей.Для тех, у кого сложная жизненная ситуация и кому нужна поддержка.
Первые 90 дней. Стратегия успеха для новых руководителей (перераб)
Как показывает практика, самый рискованный период для любого менеджера на новой работе — первые три месяца. От того, как вы покажете себя за первые 90 дней, зависит ваш будущий успех или провал. Это лучшая книга на тему адаптации на новой должности.
Семья что надо. Книга о Любви
Настоящая энциклопедия семейной жизни. Для тех, кто стремится создать крепкую семью.
Сокровища России. Памятники наследия ЮНЕСКО
Россия — хранительница 28 объектов, отмеченных ЮНЕСКО. 17 памятников культурного наследия и 11 природного наследия по праву считаются достоянием всего человечества. В этой книге мы рассказали о каждом из них.
Тайная сила. Формула успеха подростка-интроверта
Продолжение бестселлера «Интроверты», про подростков. Раскрывает ресурс интроверсии, в т.ч. коммуникативный, учит подзаряжать батарейки, снимать стресс от общения, взаимодействовать не ущемляя себя, использовать сильные стороны и прокачивать слабые.
От разработчика до руководителя. Менеджмент для IT-специалистов
Автор, бывший технический директор, рассказывет, как стать менеджером в it и пройти путь от программиста до вице-президента по технологиям.
Межпланетный рыцарский турнир
Рабочая тетрадь с примерами на умножение, раскраска и ролевая игра, в которой ребенку предстоит сражаться с инопланетными пришельцами на турнире. Ребенок атакует противника и защищается от его ударов с помощью правильно решенных примеров.
Дудлпедия. В мире людей и животных
Эту книгу можно одновременно читать и раскрашивать. Из нее ребенок узнает много нового — о рыбах и роботах, коралловых рифах, динозаврах, гладиаторах и космонавтах. Эта книжка одновременно познавательная и творческая!
Kumon Математика. Сложение. Уровень 2
₪0Рабочая тетрадь Kumon. Математика поможет вашему ребёнку шаг за шагом освоить определённый математический навык, а логическое развитие и повторение материала помогают его прочному усвоению.
Математика. Деление. Уровень 3
Рабочая тетрадь Kumon. Математика поможет вашему ребёнку шаг за шагом освоить определённый математический навык, а логическое развитие и повторение материала помогают его прочному усвоению.
Учимся складывать
₪0Эта тетрадь предназначена для детей от 5 до 7 лет, которые умеют прибавлять 1 и 2 к целым числам. Благодаря тому что упражнения в тетради становятся сложнее постепенно, а новый материал изложен на основе уже знакомых понятий, ваш ребёнок легко научится прибавлять числа от 3 до 9.
Карманная книга акварелиста: 100 советов по совершенствованию мастерства
Пошаговое иллюстрированное пособие известного художника-акварелиста Терри Харрисона, который делится секретами мастерства — от выбора материалов и инструментов до создания различных текстур. Практические советы Терри Харрисона откроют многие тайны акварельных пейзажей. Вы узнаете, какие материалы для каких целей стоит покупать и как их правильно использовать, чтобы они служили дольше. Автор расскажет, как смешивать краски (и как не стоит этого делать), как изображать разные текстуры и исправлять помарки, а еще как рисовать небо, деревья, воду, зимний пейзаж и многое другое. Также в этой книге вы найдете краткие описания основных приемов и техник, применяемых в живописи. Терри Харрисон пошагово, просто и доступно показывает процесс работы акварелью на примере собственных работ, делится секретами и тонкостями мастерства. Это незаменимый справочник для всех художников.
Софи и фантастические животные
Софи — ветеринар, но лечит она не обычных животных, а фантастических! Тролли, гаргульи, фениксы, единороги… Вместе со своим котом Манеки она путешествует по свету и помогает всем сказочным существам, попавшим в беду.
Арифметикум. Математическое домино
₪0С игрой «Арифметикум» тренироваться выполнять различные математические операции с числами до 100 будет весело! Правила простые: выкладывайте карточки, как в обычном домино, и проверяйте ответы по специальным узорам-подсказкам. Убирайте или вводите в игру карточки разных уровней сложности. Получайте знания и закрепляйте их! Вас ждёт математическая битва!
Паша и папа говорят о животных. Рассказы для семейного чтения
“Паша умеет рычать, как настоящий лев, и запоминает дорогу не хуже слона. Он играет в футбол с соседской собакой и мечтает переночевать в зоопарке. А ещё у Паши есть необычные домашние питомцы – две улитки. Вместе с папой Паша каждый день узнает много нового о мире животных, который их окружает, и учится внимательно и бережно к нему относиться.”
Переговоры без поражения. Гарвардский метод.
О чем эта книга Как управлять конфликтными ситуациями, защититься от манипулирования и грязных приемов, которые применяют недобросовестные партнеры? Как адекватно реагировать на нестандартное поведение собеседника и предлагать альтернативные решения? Авторы, ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта, предлагают простой и доступный метод принципиальных переговоров, который учит воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не как собственных врагов. Метод принципиальных переговоров можно использовать в любых ситуациях – от обсуждения семейных планов на отпуск до решения международных конфликтов. Для кого эта книга Книга адресована самой широкой аудитории: менеджерам, профессиональным переговорщикам, но особенно пригодится тем, кто работает в сфере коммуникаций. Почему мы решили издать эту книгу Это одна из лучших книг по практике переговоров. Ведущие специалисты в области бизнес-коммуникации и социальной политики признают метод принципиальных переговоров самым действенным и эффективным. Фишка книги Именно с этой книги начались активные исследования искусства переговорного процесса, практической конфликтологии и искусства полемики. Книга переведена на 18 языков, опубликована в 30 странах мира, продано более 2 000 000 экземпляров. Книга входит в программу обязательного чтения во многих бизнес-школах. От автора Каждый день родственники, соседи, супруги, сотрудники, руководители, бизнесмены, потребители, продавцы, адвокаты и целые нации сталкиваются с одной и той же дилеммой. Им нужно услышать “да”, не доводя дело до войны. Учитывая наш опыт в международном праве и социологических исследованиях, а также многолетнее сотрудничество с практиками, коллегами и студентами, мы разработали практический метод ведения переговоров, позволяющий не поступаться собственными интересами. Об авторе Роджер Фишер Директор исследовательского проекта по переговорам в Гарвардском университете, читает курс ведении переговоров в юридическом колледже Гарварда, косультирует правительство, крупные корпорации и частных лиц по вопросам разрешения конфликтов, сотрудничает с Conflict Management, Inc. сотрудничает с группой по разрешению конфликтов из Кембриджа. Во время Второй мировой войны служил в ВВС США, реализовывал план Маршалла в Париже, работал в министерстве юстиции в Вашингтоне. Уильям Юри Уильям Юри – один из основателей Гарвардского переговорного проекта, в рамках которого он руководит программой, посвященной глобальным переговорам. Он – соавтор бестселлера “Переговоры без поражения” (Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In), вышедшего пятимиллионным тиражом на более чем двадцати языках, а также автор книг Getting Disputes Resolved: Designing Systems to Cut the Costs of Confl ict и The Third Side: Why We Fight and How We can Stop. Брюс Патон Заместитель директора Гарвардского переговорного проекта, преподает юриспруденцию в Гарварде. Известный адвокат, обучал искусству ведения переговоров дипломатов и руководителей крупных корпораций во всем мире.
Увидеть науку. Иллюстрированный путеводитель по чудесам Вселенной
Иллюстрированная книга доступно рассказывает об удивительных фактах из разных областей человеческого знания.
Магия утра для всей семьи. Как выявить лучшее в себе и в своих детях
Внедрив в жизнь практики, описанные в этой книге, вы начнете пожинать плоды полезных привычек, которые свойственны успешным людям, справитесь с беспорядком, с которым нередко не могут справиться семьи с детьми, и укрепите семейные узы.
Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии
Эта книга рассказывает о самых популярных agile-методологиях – Scrum, XP (экстремальном программировании), Lean (бережливом программировании) и Канбан. Она познакомит с методами Agile, работающими в повседневной жизни, а также с базовыми ценностями и принципами, которые помогут команде полностью изменить свой подход к работе над проектами.
Невозможное возможно. Головоломки
“Если любишь головоломки, тебе повезло: в компании с этой книгой
ты проведешь немало увлекательных минут! Поначалу простые,
к концу книги задания всё больше усложняются.
Попробуй справиться с ними за указанное время. Успеешь?
А получится еще быстрее? Проверь свои силы! Не забудь раскрасить
понравившиеся картинки восковыми мелками или фломастерами.”Математика. Умножение. Уровень 3
Рабочая тетрадь Kumon. Математика поможет вашему ребёнку шаг за шагом освоить определённый математический навык, а логическое развитие и повторение материала помогают его прочному усвоению.
Как хочет женщина. Мастер-класс по науке секса. Покетбук
Эта книга – исследование того, как устроена женская сексуальность, основанное на научных исследованиях и нейробиологии. Она способна изменить вашу сексуальную жизнь к лучшему.
Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни
Эта книга об эмоциональной гибкости, концепции, предложенной психологом и бизнес-коучем Сьюзан Дэвид и признанной Harvard Business Review в 2016 году идеей года. Приемы и средства, которые предлагает автор, позволяют найти подход к своим самым трудным переживаниям, понять, какие пораженческие мысли и линии поведения ограничивают, научиться подстраиваться под сложный и быстро меняющийся мир и не давать негативным чувствам выбивать себя из колеи.
Азбука системного мышления ( Мягкая обложка)
Донелла Медоуз знакомит читателя с понятием систем, особенностями их поведения, причинами экономических, социальных, политических проблем и способами их решения. Системный подход позволит вам меняться самим и менять к лучшему окружающую среду.
Чувство любви. Новый научный подход к романтическим отношениям. Покетбук
Вторая книга психотерапевта Сью Джонсон, посвященная научному взгляду на любовь и возможности пересмотреть и наладить отношения в паре.
Сила спокойствия
У выдающихся людей есть общее качество, помогающее им сохранять концентрацию и хладнокровие, а значит поступать правильно и добиваться выдающихся результатов. Эта книга о том, что это за качество и как им овладеть, чтобы использовать свои способности.
Лебедь. Жизнь и танец Анны Павловой
Однажды мама отвозит Анну в Мариинский театр на балет «Спящая красавица». Король и королева, феи, прекрасный принц — девочка заворожённо смотрит на сцену. Так рождается мечта всей её жизни — стать танцовщицей. Эта книга — художественное переосмысление жизни и творческого пути Анны Павловой. История о прекрасном белом лебеде.
Развитие памяти и интеллекта. Рабочая тетрадь для тренировки мозга №3
Это третья тетрадь в серии «Развитие памяти и интеллекта». Она содержит новые (по сравнению с двумя первыми тетрадями) примеры — на сложение четырех чисел и заполнение пропусков (нужно вставить подходящие числа, чтобы получился указанный результат).
Путь джедая. Поиск собственной методики продуктивности
Инструменты самонаблюдения и конструирования личного рецепта успеха от автора бестселлера «Джедайские техники»: мысли, однократные действия-«вакцины», регулярные практики и индикаторы, комбинируя которые можно найти свой уникальный подход.
Как работает наука. Наглядные факты об устройстве нашего мира
Наука — это не просто набор фактов. Это метод мышления, построенный на доказательствах и логике. Лучшего способа познать мир пока не придумано. Эта энциклопедия поможет вам узнать, что наука думает обо всем — от крошечного атома до целой Солнечной системы.
Финансовый ежедневник: как привести деньги в порядок (дополненное переиздание)
Грамотное распределение расходов и приумножение доходов — первый шаг к финансовой стабильности. Этот ежедневник, составленный независимым финансовым советником и частным инвестором Алексеем Герасимовым, поможет вам эффективнее использовать свои средства.
Мечтать не вредно. Как получить то, чего действительно хочешь Покетбук
Легендарная книга, которая в течение 30 лет помогает людям во всем мире превращать расплывчатые желания и мечты в конкретные результаты. Нужно лишь освоить практические методики решения проблем, развить соответствующие навыки и получить доступ к необходимым контактам.
Дзен-камера. Шесть уроков творческого развития и осознанности
В поисках составляющих идеальной фотографии, Дэвид Ульрих, фотограф с 40-летним стажем обратился к дзен-буддизму и составил шесть глубоких уроков, которые помогут развить способность к самовыражению.
Работа как внутренняя игра. Раскрытие личного потенциала
В книге рассказывается о том, как без титанических усилий и самопринуждения добиваться высоких результатов в работе, получая от этого удовольствие; как преодолеть скуку, связанную с рутиной, объективно оценивать свои перспективы и правильно отдыхать.
Как найти созвездия
Книга о том, как находить созвездия на ночном небе благодаря запоминающимся рисункам, в которые соединил автор книги их звёзды. Автор (он же художник) – классик детской иллюстрации. В книге есть удобные карты звёздного неба, составленные для каждого времени года 40 градусов с.ш. (соответствуют югу России, поскольку автор составлял их для США).
Космические лепешки
“Во время опасного вылета в космос отец главной героини пропадает. Маленькая и бесстрашная Вайолет решает отправиться на его поиски. В помощь ей по счастливой случайности попадаются инопланетянин в виде фасоли и инопланетянин-цыпленок. Вместе они пускаются в полное неожиданных поворотов приключение, ссорятся и мирятся, смеются, радуются и плачут.Захватывающий и невероятно умилительный комикс, который говорит с детьми на близком им языке на важные темы — семья, дружба, верность, смелость.”
Муза и чудовище
Людям творческим трудно использовать традиционные приемы тайм-менеджмента. Но без порядка в делах и им не обойтись. Эта книга предназначена именно для того, чтобы они могли организовать свой труд самым эффективным и притом не скучным образом.В книге можно писать, рисовать, вырезать и клеить. Здесь можно хранить идеи и сокровенные мысли, шутить и гадать на разворотах в поисках вдохновения. Здесь можно сразу пробовать на практике все советы автора, а по прочтении книги — начать новую жизнь. В то время как другие художники пытаются не забывать дома тетрадь для важных записей, читателей этой книги будет волновать только один вопрос: “Как жить дальше, когда все странички будут исписаны?”.Эта книга в первую очередь для людей, живущих творчеством дома и на работе, а также для фрилансеров многих профессий и для тех, кому просто нужно навести порядок в делах.
В поиске идей. Иллюстрированное исследование креативности
Как выглядят идеи? Откуда они берутся? Короткие комиксы Гранта Снайдера вдохновят вас на поиск ответов на эти вопросы. Но будьте осторожны – они могут породить еще больше вопросов. Книга понравится людям творческих профессий, студентам, мечтателям, а также всем тем, кто сталкивается с фрустрацией и прокрастинацией, кто ищет вдохновения и творческого пинка.
Э.МИФ(Дет).У камня своя история
Книги Дианны Астон и Сильвии Лонг – своеобразные арт-энциклопедии. В них удивительным образом сочетаются прекрасные натуралистичные иллюстрации и интересные познавательные тексты.В этой книге вас ждёт увлекательный рассказ о мире камней и минералов. Мельчайшие песчинки и монолитные скалы, камни, путешествующие в космосе, и те, что уже миллионы лет лежат на поверхности нашей планеты, – каждый из них хранит свою историю…
Миф. Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно
Эта книга призвана развенчать мифы о человеческом мозге, показать, сколько еще неизведанного перед нами, и научить быть более творческими. Из нее вы…
Быстро и правильно! Умножение. Умножаем числа от 1 до 9
О книгеЭтот сборник заданий является уровнем 2 в методике индивидуального обучения KUMON в разделе “Математика для школьников”. В тетради ребёнку предстоит решать математические примеры на умножение, отрабатывая правильность и скорость выполнения заданий. Занятия по тетради следует начинать только после того, как ребенок освоил правила умножения по тетрадям: “Учимся умножать. Простые примеры”, “Учимся умножать”, “Математика. Умножение. Уровень 3”.Параллельно с занятиями по тетради “Быстро и правильно! Умножение” важно:• тренировать навык умножения с тетрадью “Математика. Умножение. Уровень 4”;• учиться решать текстовые задачи по тетради “Задачи. Уровень 3″После завершения работы по тетради для закрепления навыка перейдите к:• освоению дробей по тетради “Математика. Дроби. Уровень 4”;• закреплению навыка работы с дробями “Математика. Дроби. Уровень 5”.Как заниматься по тетрадиЗанимайтесь по рабочим тетрадям пять дней в неделю. На выполнение каждого задания отводится около двадцати минут. Ребёнок не должен уставать от занятий, тогда он будет учится регулярнее и с большим интересом!Серия рабочих тетрадей “Kumon. Быстро и правильно!” поможет вашему ребёнку научиться выполнять вычисления быстро и без ошибок. В каждой рабочей тетради есть три раздела: “Разминка”, “Тренировка” и “Спринт”.Разминка. Упражнения в этом разделе помогут создать прочную основу для наращивания скорости вычислений без увеличения количества ошибок. Ваш ребёнок повторит основные математические действия, закрепит навыки и научится засекать время.Тренировка. Упражнения в этом разделе более сложные, чем в предыдущем. Ваш ребёнок будет развивать математические навыки и постепенно обретать уверенность в своих силах.Спринт. Упражнения в этом разделе научат ребёнка ставить перед собой сложные задачи и устанавливать собственные рекорды скорости вычислений и количества правильно решённых примеров.Советы родителямЭта тетрадь предназначена для самостоятельной работы ребёнка. Проверяя свои ответы и исправляя ошибки, он не только будет развивать основные математические навыки, но также научится заниматься самостоятельно.Формирование любого математического навыка требует многочисленных тренировок. Если вашему ребёнку трудно справиться с каким-то разделом или ему нужно больше времени, чем отведено, рекомендуем заниматься с ним дополнительно – повторять пройденное и практиковаться. Для детального изучения той или иной темы можно обратиться к тетрадям серии “Kumon. Математика”.Для кого эта тетрадьТетрадь предназначена для занятий с детьми от 6 лет. Ее могут использовать как педагоги в детских садах, клубах и центрах развития, так и родители для работы дома.Что такое KUMON?KUMON – методика индивидуального обучения, по которой занимается 4 млн детей в 49 странах.Каждая тетрадь становится ступенькой развития того или иного навыка и рассчитана на несколько недель.Ребенок самостоятельно справляется с игровыми заданиями, которые постепенно усложняются, что помогает поверить в себя.Дети, чей потенциал развивается с KUMON, опережают сверстников в скорости освоения навыков, становятся внимательными, дисциплинированными и усидчивыми.
Следующий уровень.Книга для тех ,кто достиг своего потолка.
Книга для тех, кто уже достиг многого, но хочет подняться на качественно новый уровень развития. Допустим, в свои тридцать вы уже знаете, как построить кол-центр в Твери на тысячу операционистов, разыграть дебют Понциани в шахматной партии и поменять смеситель у раковины. Все это и есть ваши компетенции. Хотя не все из них можно монетизировать, однако в разных обстоятельствах все они бывают полезны. Компетенции мы накапливаем всю жизнь, но ключевые, определяющие знания и навыки мы приобретаем с двадцати до тридцати лет. Почему не раньше? Потому что только к двадцати мы примерно начинаем понимать, чем хотим заниматься. Раньше разобраться с этим как-то не получается (впрочем, у кого-то не получается и до пенсии). Почему не позже? Ученые подсчитали, что десять тысяч часов практики позволяют человеку стать мастером в любом деле, будь то программирование, игра на виолончели или тяжелое машиностроение. На то, чтобы получить десять тысяч часов практики, как раз и уходит примерно десять лет. А потом перед любым успешным человеком встает задача перейти на новый уровень — и сделать нечто большее. Нечто еще более значительное. Как правило, достичь этого можно только вместе с другими людьми, объединив свои возможности с возможностями этих людей. Поэтому критическое значение связи приобретают после тридцати. Потому что к этому времени потенциал личных качеств и компетенций исчерпывается. А связи, наоборот, начинают играть решающую роль.
Скетчбук художника. Скетчи в городе, в путешествиях, на природе
Как превратить окружающие предметы, объекты, эмоции, впечатления и даже запахи в зрительные воспоминания. Кэти Джонсон делится умением делать скетчинг приятным и «продуктивным» занятием.
Айкидо – инструмент самопознания. Уроки мастера
Внутри каждого из нас есть источник мудрости, который поддерживает способность совершать спонтанные, но ясные и мощные действия — именно те, которые необходимы в тот или иной момент. Неважно — находимся мы на татами, в комнате для переговоров или на свидании. Стоит нам восстановить связь с этим источником, и мы вернемся к тому образу жизни, который Венди Палмер называет «интуитивным состоянием», когда мы проживаем каждый миг, с одной стороны, расслабленными, а с другой — полностью включенными в процесс бытия. Автор рассказывает о природе воплощенного действия — ирими, показывая, как работает наше восприятие в различных жизненных ситуациях и как им можно управлять. В состоянии ирими мы находимся в такой гармонии с окружающим миром, что не нуждаемся в анализе, а способны за доли секунды интуитивно принимать верные решения и немедленно переходить к действиям. В конце книги приведены базовые дыхательные и медитативные практики, помогающие сбалансировать энергетическое поле и развить способность к концентрации. Их можно применять в предложенном виде или изменять и интегрировать в собственную практику.
Дело о пропавшем кольце
Юному читателю предстоит ознакомиться с материалами детективного дела и помочь сыщику Колмогорскому найти разгадку. В набор входит брошюра с материалами, фотографии улик и подозреваемых, интерактивная доска детектива. На повестке – поиск кольца, пропавшего у соседки.
Здоровый позвоночник. Как самостоятельно освободится от болей в спине. Умный пациент. Как выйти здоровым из больницы (комплект из 2 книг)
₪0Старинная мудрость гласит: лучше предотвратить, чем лечить. Эту народную мудрость можно с успехом применить и в том случае, когда речь идет о проблемах с позвоночником. Книга Стивена Риппла посвящена методам лечения и профилактики боли в спине, базирующимся на энергетической медицине. Автор считает, что боль в позвоночнике может быть результатом не только физических проблем, но и проблем эмоциональных и ментальных. Согласно методике доктора Риппла, позвоночник является центральной осью, вокруг которой выстроено все человеческое тело. Автор предлагает упражнения и лечебные техники, направленные на восстановление «баланса» в позвоночнике — они просты, безопасны и легки в применении на практике. «Сбалансированный» позвоночник сделает ваше тело крепче, возрастет выносливость, вы будете полны сил, перестанете чувствовать усталость и «груз» собственных лет. И самое главное — вы оберете долгую молодость тела и здоровье органов. Методы Стивена Риппла — для всех, кто уже страдает от тех или иных проблем с позвоночником, и для тех, кто хотел бы заранее обезопасить себя от их появления и готов ради этого пожертвовать частью своего свободного времени и приложить некоторые усилия.
Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера
₪0В этой книге Сергей Разуваев и Анна Шишкина – специалисты по маркетингу и продажам в девелопменте – делятся успешным опытом проведения аудита отдела продаж. Авторы знают, какие системные ошибки совершают сотрудники и руководители этих отелов и как их избежать.