Гениальные идеи не создают великие компании — их создают системы. За успехом таких гигантов, как Стив Джобс и Джефф Безос, почти всегда стоит еще один человек, способный превратить видение будущего в рабочую стратегию, — операционный директор. Без него хаос в компании может перерасти в кризис, а амбициозные планы — так и остаться мечтой.Эта книга о том, как стать великим операционным директором и научиться строить системы, которые позволят бизнесу расти без постоянного ручного управления. На примерах мировых лидеров — Apple, Amazon, Toyota и других — автор, эксперт по операционному управлению с 20-летним опытом, делится реальными методами и стратегиями, которые уже доказали свою эффективность. Он объясняет, как диагностировать проблемы, выстраивать процессы, определять ключевые показатели, собирать правильную команду и внедрять операционную систему, которая снижает риски и повышает эффективность.Это руководство для тех, кто устал от постоянного «тушения пожаров» и хочет перейти к системному управлению и сделать бизнес устойчивым и эффективным.Стремительный рост без прочного операционного фундамента — это как строительство небоскреба на болоте. Рано или поздно здание утонет или рухнет.Нельзя менять процессы без изменения мышления людей.Как выявить ключевые точки контроля, управлять изменениями и сопротивлением и создать команду, которая постоянно повышает эффективность и качество работы.Устойчивая операционка — это скучно. Но именно скука дает прибыль. Если вы сформируете правильную стратегию и подберете верные инструменты автоматизации, сможете видеть всю картину целиком.