Часто задаваемые вопросы
Какова стоимость доставки заказов из интернет-магазина?
Доставка по Израилю — 20 шекелей до точки выдачи и 35 шекелей — курьерская доставка до дома получателя.
При заказе на сумму свыше 250 шекелей доставка по Израилю — бесплатно (до точки выдачи).
Стоимость доставки за пределы Израиля зависит от веса товара. Таблицу стоимости в зависимости от веса и региона доставки можно посмотреть на странице Доставка товаров
Сколько времени займет доставка?
Срок доставки книг, изданных в Израиле — от 5 до 14 рабочих дней.
Срок доставки книг, изданных в России — от 14 до 21 рабочих дня.
В связи с ситуацией в Израиле и нарушением регулярного авиасообщения, время доставки может быть значительно дольше обычного.
Как я узнаю, что покупка совершена (Получу ли я счет за свой заказ)?
Вы получите подтверждение заказа, на ваш email. Если вы его не получили — проверьте папку «Спам».
Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
По Закону о правах потребителя в Израиле вы можете в течение 14 дней отменить ваш заказ. Для отмены или изменения заказа вы должны позвонить нам по телефону +972(0)52-6224459 или написать на адрес [email protected]
Когда оплата заказа будет списана с моего банковского счета?
Оплата на нашем сайте осуществляется кредитной картой или через сервис PayPal и списывается в соответствии с политикой этих платежных средств.
Что делать, если я получил поврежденный или неправильный товар?
Если вы получили поврежденный или неправильный товар вы должны позвонить нам по телефону +972(0)52-6224459 или написать на адрес [email protected]
Как я могу узнать, что мне товар отправлен?
Заказ отправляется покупателю только после того, как мы получили книги из Москвы на наш склад в Израиле. После этого мы передаем ваш заказ в службу доставки и вы получаете на свой номер телефона СМС с кодом отслеживания. Отследить заказ можно на сайте службы доставки. Как правило доставка до точки выдачи или курьерская доставка до дома получателя занимает 3-4 рабочих дня.