Продолжение книги «Речевая самооборона», где авторы объясняют: конфликт начинается не тогда, когда вам грубят, а гораздо раньше – внутри вас. Простые принципы, примеры и упражнения помогут жить без постоянного напряжения и чувствовать себя уверенно.