Издание посвящено теории и практике делового общения в разных коммуникативных ситуациях (дискуссия, ведение переговоров, работа в команде), соответствию делового общения нормам этики и этикета. Цель пособия — активизация и углубление знаний в сфере устного и письменного делового общения, составления документов, работы в команде программистов.