О современных продажах и коммуникациях. Автор — журналист, практик и руководитель с многолетним опытом — сочетает мастерство сторителлинга и реальную практику продаж: СПИН, методики Криса Восса и Джордана Белфорта, работу с возражениями и холодными звонками. В книге — более 50 реальных кейсов; пошаговые техники установления контакта за 30 секунд, 10 способов «дожать» сделку, инструменты прокачки харизмы, голосовые и интонационные приемы, метафоры и триггеры, а также готовые скрипты для B2B и B2C. Книга помогает понять, как человек и эмоции остаются ключевыми в продажах даже в эпоху искусственного интеллекта.
Сторителлинг — убеждение без прямых аргументов: вы корректируете картину мира клиента.Голос — главный инструмент продавца. Улыбка слышна и по телефону.Если виноваты — ругайте себя сами.