Управление бизнес-процессами (BPM, Business Process Management), или процессное управление, — передовая управленческая дисциплина, рассматривающая оптимизацию и постоянное совершенствование бизнес-процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления) как ключ к улучшению всех составляющих эффективности компании.В книге разбираются ключевые понятия процессного управления и конспективно излагаются его основные подходы и методы. В ряду литературы по BPM «Свод знаний» занимает особое место благодаря своей компетентности: в нем даются не оригинальные авторские методики, а только проверенные на практике методы, одобренные ведущими экспертами Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP, www.abpmp.org).В версию 4.0 включены такие новые темы, как методология аджайл, репозитории процессов, минимальное программирование, RPA, блокчейн, искусственный интеллект, машинное обучение, интернет вещей. Приложения пополнились моделью компетенций и типовой программой обучения BPM.Версия 4.0 BPM CBOK® создавалась с учетом всех комментариев от пользователей версии 3.0, включая замечания и предложения от членов ассоциации в Европе и Бразилии. Содержание версии 4.0 Свода знаний BPM CBOK® было согласовано с недавно разработанной ABPMP моделью компетенций BPM. Все эти дополнения отражены в оглавлении Свода знаний BPM CBOK® 4.0.Книга предназначена для руководителей всех уровней, бизнес-аналитиков, специалистов в области управления бизнес-процессами, специалистов по информационным технологиям, преподавателей, аспирантов, студентов и всех интересующихся процессным подходом к управлению. На «Своде знаний» основан профессиональный стандарт «Специалист по процессному управлению» и сертификация специалистов. BPM CBOK — настольная книга для любой организации, планирующей инициативы в области процессного управления.Тони Бенедикт (Tony Benedict) — MBA, CPIM, CBPP, CBPL, президент и председатель совета директоров ABPMP. В настоящее время он является партнером в консалтинговой фирме по стратегии и операциям Omicron Partners.Матиас Кирхмер (Mathias Kirchmer) — соруководитель BPM-D, Филадельфия. Ранее он занимал должность глобального директора практики BPM в Accenture. Также является активным членом отделения ABPMP в Филадельфии.Питер Франц (Peter Franz)— соруководитель BPM-D, Филадельфия. Ранее он занимал должность управляющего директора практики BPM в Accenture.Марк Шарсиг (Marc Scharsig) — CBPP, управляющий директор BPM Global Services, LLC. Ранее он занимал должность старшего менеджера направления BPM в Accenture.Раджу Саксена (Raju Saxena) — CBPP, CBPL, старший менеджер FSO Advisory Services в EY. Он был вице-президентом по работе с региональными отделениями, а в настоящее время является вице-президентом по маркетингу и членом совета директоров ABPMP.Дэн Моррис (Dan Morris) — CBPP, директор по операционной эффективности в Wendan Consulting. Ранее он занимал должность менеджера североамериканской практики по оптимизации бизнес-процессов в TCS Consulting. Является вице-президентом по членству и членом совета директоров ABPMP.Джек Хилти (Jack Hilty) — CBPP, CBPL, CBA, PMP, состоявшийся и успешный стратегический, корпоративный и бизнес-архитектор с обширным опытом стратегического управления и разработки корпоративных программ трансформации. Руководит кросс-функциональными командами и координирует комплексные проектные инициативы. Специалист по созданию новых и адаптации существующих фреймворков, интегрирующих организационные принципы, операционные модели, стандарты архитектуры, регулирование и передовые практики с целью реализации видения и стратегии бизнеса. Он является управляющим директором SentientPoint, Inc., также был доцентом в School of Continuing Studies, Northwestern University и преподавал в Graham School, University of Chicago. В 2011 году School of Continuing Studies наградила Джека Хилти престижной премией Faculty Excellence Teaching Award. Джек Хилти получил степень бакалавра информатики в DePaul University, окончил сертификационную программу по стратегическому управлению проектами в University of Chicago, является членом международного совета ABPMP, а в прошлом был президентом Business Architects Association.Анатолий Белайчук, CBPP, OCEB-2, к. т. н., сооснователь и президент ABPMP Russian Chapter, президент компании «Бизнес-Консоль», специализирующейся на консалтинге в области BPM/BPMS, и евангелист BPM в компании Comindware, разработчике low-code-платформы для цифровой трансформации предприятия.