Ничто не приводит к плохим решениям так же часто, как неумение слушать. Хорошая новость состоит в том, что этот навык можно развить, как и любой другой. Эта книга научит вас быть внимательным слушателем, благодаря чему вы сможете лучше чувствовать собеседника и задавать тон в любом разговоре. А также принимать лучшие решения в вашем бизнесе.Автор показывает, как превратить жестяное ухо в платиновое. Вот некоторые из его идей:Без преувеличения для всех, потому что 90% всех проблем можно решить словами.