Эта книга — незаменимое пособие для начинающих и опытных управленцев, которое поможет настроить коммуникации с сотрудниками:- выявлять причины снижения их работоспособности с помощью «диагностической беседы»;- приводить в норму «отрезвляющей беседой»;- применять «контрастный душ», чтобы возвращать на землю зазнаек.Авторский подход мгновенно превратит человеческий ресурс из проблемы в задачу с готовым решением.