Аудиотренинг, который Вы держите в руках, поможет руководителям донести до своих подчиненных наиболее важные принципы работы с клиентами, важные стандарты сервиса. Если для вас важна удовлетворенность и лояльность клиентов, убедитесь в том, что все ваши сотрудники «контактной группы» слушали этот диск.