Книга содержит в себе главные принципы взаимодействия и коммуникации между аптекой и клиентом, которые помогут реализовать отличительные характеристики бренда, сформировать высокие профессиональные компетенции сотрудников и лояльность клиентов. Открыв нужный раздел, вы найдете всю информацию по интересующей вас теме и получите не только теоретические, но и практические знания, а также сможете быстро и без лишних затрат создать свой внутрикорпоративный стандарт.Уникальная книга ФармТрафарет поможет:- аптекам/аптечным сетям упростить и ускорить работу по созданию собственных Стандартов;- сотрудникам аптек — структурировать имеющиеся знания и навыки, приобрести новые;- студентам старших курсов — получить единые представления о реальных требованиях, предъявляемых к ним современным фармацевтическим рынком.