Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работатьэффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с труднымилюдьми. В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров,с которыми вы столкнетесь в любом коллективе. Поняв, что они думают и почемудействуют так, как действуют, вы сможете избежать массы неприятностей и проблем.А усвоив советы Лиллея по стратегии поведения с трудными людьми, вы добьетесьположительных результатов и улучшите атмосферу в офисе. Ведь даже самые трудныелюди не помеха, просто надо знать, как с ними договориться.Книга будет полезна абсолютно всем, кто уже начал или только начинает трудовуюкарьеру, а также тем, кто интересуется психологией личности и секретами человеческихвзаимоотношений.