Можно ли продавать по телефону без давления, манипуляций и навязчивости? После прочтения этой книги вы можете уверенно сказать: «Да!»В ваших руках — практическое руководство выстраивания продаж через доверие, внимание и заботу. Вместо жестких техник «впаривания» вы найдете работающие скрипты, реальные примеры диалогов и проверенные инструменты, которые помогут сделать звонки комфортными и для продавца, и для покупателя.Вы узнаете:• как превратить разговор в консультацию, а не в допрос;• каким образом выявлять истинные потребности клиента;• как грамотно работать с возражениями без споров и давления;• как строить повторные контакты и доводить сделки до конца;• какие ценности транслировать, чтобы клиенты возвращались снова и снова.Это книга для менеджеров, предпринимателей и руководителей отделов продаж, которые стремятся увеличить результативность, сохраняя уважение и доверие клиентов.