Книга рассказывает о системном подходе к проектированию и разработке программных систем любой сложности. В ней раскрываются базовые принципы системного мышления, описаны способы сбора информации от разработчиков и заказчиков, объяснены методы совместного моделирования сложных систем, поиск компромиссов. Также уделено внимание сопутствующим навыкам, важным для такой работы. Изложенный материал поможет грамотно реагировать на возникающие изменения, не нарушая работы действующих систем, измерять и адекватно оценивать успех программного проекта, развивающегося в условиях меняющихся требований и возрастающих нагрузок.