Конфликты, переживаемые человеком, являются важнейшим источником его развития, определяют конструктивный или деструктивный жизненный путь. Такую же колоссальную роль они играют и в социальной жизни человека, от отношений двоих до межгосударственных отношений. Тем не менее у большинства людей не сформированы эффективные механизмы работы с конфликтами.Данное пособие содержит краткий лекционный материал по учебной дисциплине «Конфликтология»,вопросы для обсуждения на семинарских занятиях, темы рефератов и контрольных работ, глоссарий и тесты для самоконтроля.