— Почему простота окупается.- Упрощают ли социальные сети ведение бизнеса.- Что такое «прорыв к простоте».- Как инструкции запутывают покупателей.- Чем упрощение отличается от примитивизации.Как выжить в мире, который становится слишком сложным? Как вернуть в обиход ясность и простоту, указывающие путь к верным решениям и точным действиям?Эта книга о том, как чрезмерная сложность отнимает время, испытывает терпение, вынуждает к лишней трате денег и подрывает доверие. О тех, кто понял это и осуществил в своих компаниях и учреждениях настоящий «прорыв к простоте», экономя средства и повышая качество услуг.