Словам под силу не просто ранить, а разрушить — отношения, доверие, внутренний покой. Если вы особенно остро реагируете на резкую критику, агрессивную речь или холодное молчание, то эта книга для вас.Бернардо Стаматеас — знаменитый психолог и эксперт по межличностным коммуникациям — поможет вам использовать скрытую силу слов и научит защищаться от чужого негатива. Автор предлагает не перестать поддаваться эмоциям и не разжигать конфликт, а вместо этого применять эффективные техники, которые помогут сгладить острые углы и вернуть диалогу конструктивность.Эта книга для вас, если:- вы не знаете, как реагировать на нападки без обострения конфликта;- вам сложно отличить конструктивную критику от словесного нападения;- слова других оставляют в душе глубокие раны, которые сложно залечить;- вы хотите научиться сохранять спокойствие и контроль, даже когда вокруг накаляется обстановка;- вас волнует, как не стать заложником чужой агрессии и не разрушить собственные границы.