В практикуме, направленном на закрепление теоретических знаний по психологии конфликта и выработку некоторых психологических умений, представлены психологические задачи, в процессе разрешения которых студенты смогут:
1) сформировать навыки прогнозирования конфликтных ситуаций;
2) научиться анализировать причины конфликта;
3) выбирать наиболее оптимальные варианты разрешения конфликтных ситуаций.

В пособии также содержатся психологические тесты, направленные на диагностику личностных особенностей, проявляющихся в конфликте, и тесты на закрепление теории конфликтологии.
Пособие может быть использовано как во время занятий, так и при организации внеаудиторной самостоятельной работы студентов. Оно адресовано всем, кто осваивает конфликтологию как учебную дисциплину, а также
тем, кто в рамках других учебных курсов («Психология», «Этика деловых отношений») сталкивается с необходимостью разрешения конфликтов.