В учебном пособии рассмотрены основные понятия стратегического менеджмента, подходы к формированию стратегии, представлен анализ внешней среды и внутренних ресурсов организации, дано понятие бизнес-процессов и их классификация, а также моделирование бизнес-процессов.Книга дополнена вопросами для обсуждения и повторения, которые помогут студентам освоить материалы учебного пособия.