Настоящее издание содержит текст закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения, в том числе принятые 11.06.2021 года (№ 170-ФЗ), а также вступающие в законную силу с 1 сентября 2022 года (Федеральный закон от 01.05.2022 № 135-ФЗ). В книгу включены примерные (типовые) формы исковых заявлений и претензий, которые помогут потребителям правильно составить документы при обращении в соответствующие органы для защиты их интересов, в том числе, при приобретении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества и небезопасных для жизни и здоровья.

В данное издание включены правила и законодательные акты, регулирующие отношения между покупателями и продавцами при продаже различных видов товаров. Содержит правила продажи как продовольственных, так и непродовольственных товаров. Кроме того, представлены перечни, регулирующие возможность возврата (замены) товара. Издание предназначено для специалистов розничной и мелкорозничной торговли, а также покупателей. Материал подготовлен с учетом последних актуальных изменений от 31.12.2020 г.