Этикет Сары Джейн свежий, динамичный и гибкий, а не строгий и непреложный. Прежде всего это «контекстный этикет», основанный на умении взаимодействовать с другими людьми с учетом социального контекста как в реальном, так и в виртуальном мире. Сара Джейн предлагает набор инструментов, которые можно адаптировать к любой социокультурной среде. Она обращается к читателю в роли доброго наставника и друга, показывая, как уверенно и элегантно ориентироваться в различных ситуациях, от романтических свиданий до торжественных мероприятий; как соблюдать правила и оставаться при этом собой и, наконец, как чувствовать себя комфортно всегда и везде, не доставляя неудобств окружающим.В книге содержатся ответы на самые щекотливые вопросы, обсуждается даже «то, что вы хотели знать, но стеснялись спросить». При этом особое внимание при развитии навыков свободного общения уделяется социальному и культурному контексту, эмпатии, практичности и чувству юмора. Чтобы помочь людям проявить себя с лучшей стороны, Сара Джейн приводит множество примеров из личной жизни, связанных с этикетом и хорошими (или плохими) манерами.