Умение вести переговоры — это навык, который можно освоить только в бою. Именно на практике учатся ловко находить выход из любой ситуации и овладевают мастерством общения.Эта книга — уникальный сборник 97 историй, в котором авторы на конкретных кейсах показывают, как успешные действия собеседников, их просчеты и промахи влияют на исход переговоров.Из нее вы узнаете:• что такое выгодные обстоятельства;• как правильно слушать, слышать и спрашивать собеседника;• с чего начать переговоры и заинтересовать оппонента;• почему «Маша не дура»;• как в переговорах могут пригодиться 6 правил Глеба Шарапова;• почему самонадеянность наказуема;• как перевести деструктивный диалог в конструктивное русло;• в чем секрет «18 верблюда».