Цель данного учебника – рассмотреть социальные коммуникации с точки зрения их эффективности и тех трудностей, которые возникают в ходе продуктивного межличностного взаимодействия. В этой книге авторам удалось выделить виды и средства социальных коммуникаций и условия их эффективности, а также подробно представить систему диагностики и критерии коммуникативной компетенции.Каждая глава книги снабжена вопросами и заданиями, а также темами для рефератов и списком литературы для лучшего освоения ключевых содержательных моментов.Этот учебник будет полезен как студентам гуманитарных специальностей, так и специалистам самого широкого профиля, заинтересованных в развитии коммуникативных навыков.