Лев Толстой писал: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Что-то похожее верно и в отношении компаний. Безусловно, у каждой компании есть индивидуальность, и эта индивидуальность может либо помогать, либо препятствовать её результативности. Мы изучали этот вопрос в течение десяти лет, исследуя то, что называем «Организационная ДНК». За это время в нашем исследовании приняли участие более 150 000 человек по всему миру. Мы много общались с руководителями сотен компаний в стремлении помочь им понять, что заставляет их организации работать, что в них работает хорошо, а что нет, и как это исправить, чтобы улучшить результаты.