Как правильно начать развитие бизнеса? Гарантирует ли предпринимательская жилка успех в деле? Уверены, эти и другие вопросы не дают покоя многим предпринимателям.Наталья Мальцева — бизнес-психолог, основательница и генеральный директор компании «Точка контакта», эксперт по клиентскому счастью, владелица магазина пряжи «НеБабушка», делится принципами построения плодотворного дела, а также отвечает на волнующие вопросы.Из книги вы узнаете:• Почему в стремлении обойти конкурентов нужно видеть не цифры, а ценности.• Как превратить ошибки в победу.• Что значит действовать, сверяясь с внутренним компасом.