Эта книга – максимально полное практическое руководство по организации эффективной работы отдела продаж, основанное на системном подходе.Из книги вы узнаете:• Где искать новых клиентов;• Как максимально оптимизировать рабочее время и работу продавца;• Как находить самых лучших продавцов и мотивировать их на результативную работу;• Как правильно составлять планы продаж;• Как контролировать и повышать показатели работы отдела;• Что такое динамическое досье клиента, и как его вести;• Почему важно мыслить на языке цифр;• Как выстраивать отношения с клиентами, в том числе «токсичными»;• Как выигрывать в борьбе за клиента с конкурентами;• Как проводить аудит отдела продаж;• Как трансформировать и развивать компанию через отдел продаж;Для более глубокого понимания материала читателю предлагаются упражнения, а также даются техники самопознания, открывающие новые возможности в работе и деловом общении.