Документ — основной инструмент управления и продукт профессиональной деятельности любого управленца. Поэтому для будущих специалистов в области государственного и муниципального управления знание основ делопроизводства, умение ориентироваться в море нормативных документов, регулирующих вопросы документационного обеспечения управления, языковая грамотность, владение официально-деловым стилем речи и навыки работы с документами должны составлять основу их профессионального багажа. Отличительную особенность данного учебника составляет междисциплинарный подход к изучению и созданию документа, поэтому большое внимание уделено не только технологическим вопросам создания, оформления документов и организации работы с ними, но и языку служебного документа, составляющему содержательную основу любой информации, носителем которой является документ.

Данный учебник — о нравственном смысле и социальном назначении деятельности государственных и муниципальных служащих, о миссии государственной и муниципальной службы как института общественного служения и правилах поведения, которыми должен руководствоваться каждый управленец, чтобы своими действиями и поступками укреплять авторитет власти и доверие к ней; о нравственных регуляторах антикоррупционного поведения должностных лиц и мировой практике решения подобных проблем; о культуре служебного поведения, основанного на взаимном уважении, знании делового этикета, умении использовать эти знания в конкретных условиях и служебных ситуациях. Практикум содержит тестовые задания, глоссарий, вопросы для самоподготовки, списки рекомендуемой литературы по конкретным темам, а также приложение, включающее международные акты по проблемам служебного поведения должностных лиц.