Производительность любой компании зависит от того, насколько хорошо работает коллектив как единое целое. В своей книге Эми Эдмондсон сосредотачивает внимание на работе в команде и процессах, связанных с эффективным сотрудничеством, а также анализирует факторы, играющие ключевую роль в успешной деятельности коллектива.Эми Эдмондсон, профессор Гарвардской школы бизнеса с 20-летним опытом исследования организаций, предлагает рассматривать работу в команде как интенсивный процесс. Для этого она вводит новый термин «взаимодействие в команде» (по-английски teaming).Это более гибкий способ для организаций выполнять взаимосвязанные задачи, который сочетает межличностное общение, открытую конкуренцию разных точек зрения, координацию действий и принятие общих решений.