В учебнике рассмотрены теоретические, методические и практические вопросы маркетинга гостиничного предприятия. Освещены сущность, содержание и роль современного маркетинга в процессе управления деятельностью гостиничного предприятия; рассмотрен рынок гостиничных услуг и его компоненты; приведена система маркетинговых исследований и маркетинговой информации. Особое внимание уделено организации и управлению маркетинговой деятельностью гостиничного предприятия, гостиничному продукту, сущности и особенности проектирования и формирования продуктовой стратегии. Раскрыты вопросы ценообразования в гостиничном маркетинге. Изложены роль маркетинговых коммуникаций и особенности формирования коммуникационной политики гостиничных предприятий, а также роль международного маркетинга в гостиничном бизнесе.

Лао-Цзы — философ Древнего Китая, почитаемый даосскими школами как воплощение божества Тайшан Лао-цзюня. Именно ему приписывается авторство «Дао Дэ Цзин» — классического даосского трактата, текст которого сохранился до наших дней.«Дао Дэ Цзин», то есть «Книга пути и достоинства», — одно из наиболее значимых и вместе с тем загадочных философских произведений Китая. Концепция пути — «дао» —сложна и имеет несколько толкований, самое известное из которых приведено в «Дао Дэ Цзин». Личность автора книги за многие годы стала поистине легендарной и по сей день окутана тайнами. В свое время китайским трактатом интересовались Лев Толстой и Константин Бальмонт. По числу переводов на другие языки «Книга пути и достоинства» уступает только Библии, что говорит о важности и богатстве мысли, сохранившейся на века.

Предлагаемые Вашему вниманию материалы составлены на основе представлений о неразрывной целостности естественнонаучной картины мира и условности разделения всех знаний на различные отрасли науки. Курс рекомендуется использовать при изучении естествознания. В тексте уделено очень немного внимания практическому применению тех или иных естественнонаучных законов или химических веществ. Это вызвано тем, что, по мнению автора, содержание настоящего курса должно представлять собой не набор утилитарных сведений, предназначенных для практического использования в материальной жизни, но быть отражением фрагмента единой, величественной естественнонаучной картины мира, восприятие которой помогает взрослеющему человеку осмыслить своё место во Вселенной. Именно поэтому технологические аспекты естественных дисциплин, здесь почти не рассматриваются.

Как помочь малышу научиться читать? Как найти подходящую книгу для первого самостоятельного чтения? Книги серии «5 минут: читаю сам с удовольствием!» станут лучшим подарком для вашего малыша. Здесь собраны увлекательные короткие и доступные для малыша тексты, созданные опытными педагогами и талантливыми детскими писателями. Вопросы и задания к текстам помогут лучше понять и пересказать прочитанное, а яркие и крупные иллюстрации сделают чтение еще увлекательнее. Малыш непременно потребует новую книжечку для ежедневного 5-минутного чтения. В этой книге ребята отправятся отведают угощения в кафе «Три улитки» и испекут на вулкане гигантскую пиццу. Путь в огромный и прекрасный мир чтения начинается здесь!

В курсе приведены сведения об истории и теоретических основах технической эстетики, раскрыты основные направления развития эргономики.

Является ли смерть уважительной причиной, чтобы забыть слово, данное кому-то дорогому при жизни?»У меня было обещание, которое я хотел исполнить, несмотря ни на что».Даже смерть не смогла освободить Ю Чеу от сковывающих его цепей сожаления. Он обещал себе признаться Хан Сори в своих чувствах лишь после того, как найдет идеальный рецепт ее любимого блюда «Роман картошки и зеленого лука». К сожалению, Ю Чеу так и не успел закончить блюдо.Терзаемый этим, он заключает договор с Манхо, тысячелетним лисом, живущим в загробном мире.Он без колебания соглашается на все условия духа, чтобы вернуться в мир живых на 100 дней.Ю Чеу желает лишь еще раз встретиться с Хан Сори и сказать наконец-то заветные слова: «Я люблю тебя».

Эрве Ле Теллье – не только один из самых известных современных французских писателей, но и один из самых необычных. Мировую известность ему принес роман «Аномалия», за который Ле Теллье получил престижную Гонкуровскую премию. В каждой своей книге писатель затевает с читателем тонкую интеллектуальную игру, и его новый роман «И хватит про любовь» не стал исключением.Название книги обманчиво, о чем Эрве Ле Теллье предупреждает еще в прологе. Это действительно роман о любви, о страсти и о том, на что мы готовы пойти ради обретения счастья. В центре сюжета две парижанки – психиатр Анна и адвокат Луиза. Они обе замужем, у обеих есть дети, кажется, что жизнь их стабильна и распланирована на много лет вперед. Но суждено ли этим планам сбыться?Все меняется, когда почти в один и тот же день Анна знакомится с писателем Ивом, а Луиза встречает на вечере у друзей Тома, психотерапевта Анны. Чувства захватывают обеих женщин, но за первыми моментами любовной эйфории приходят и тревожные сомнения. Эрве Ле Теллье ставит перед своими героинями непростые вопросы, которые и читателей заставляют невольно задуматься, как бы каждый из нас поступил на месте Анны или Луизы.«И хватит про любовь» – умная, тонкая, наполненная юмором история, такая же необычная, как загадочное «абхазское домино», о котором персонаж романа писатель Ив хочет рассказать в своей будущей книге.

Лорен и Миранда все детство провели под сенью старого призрачного дерева, и даже загадочное убийство отца Лорен неподалеку не смогло изменить их традицию. Время шло, и, кажется, все жители города, включая полицейских, позабыли о трагедии и спокойно живут дальше.Год спустя в городке случается еще одно убийство, и на этот раз жертвами становятся две девочки. Картина преступления своей странностью очень напоминает события прошлого года, но Лорен уже и не надеется, что полиция найдет убийцу.Поэтому, когда девочку посещает видение о монстре, таскающем мертвые тела через лес, она решает разгадать эту тайну во что бы то ни стало, даже если всему остальному городу нет до нее никакого дела.5 причин купить 1Переосмысление классических сказок в жанрах темного фэнтези и ужасов. 2От автора «Алисы», «Девушки в красном» и «Потерянного мальчишки». 3Яркое погружение в ужасы маленького городка. 4По-настоящему качественная молодежная литература. 5История, покрытая страшной тайной, которую читатель будет постепенно раскрывать вместе с героями романа.

ОТ АВТОРА МИРОВОГО БЕСТСЕЛЛЕРА «ПТИЦА В КЛЕТКЕ».Напряженный, захватывающий, мощный психологический триллер с множеством сюжетных твистов.То, что причиняет боль, меняет тебя. Теперь шестнадцатилетний Сайерс Уэйт это знает.Совсем недавно у него было все, о чем можно мечтать: богатые родители, красивая девушка, крутая тачка, дружба с популярными парнями школы. Но это было до того, как его похитил неизвестный человек.Сайерс оказался запертым в подвале в полной темноте. Сбежать невозможно. Чтобы выбраться из плена, ему придется сыграть роль, которую для него подготовил похититель, и воплотить его безумные фантазии.Успеет ли Сайерс спастись прежде, чем утратит связь с реальностью и собственным «я»?Для фанатов Карен М. Макманус, Наташи Престон, Меган Миранды и Натали Д. Ричардс.«Эта книга важна и необходима, она наполнена любовью и надеждой. Мне было больно, когда я ее прочитала. Но это лучший вид боли». — Дженнифер Нивен, автор бестселлера «Все радостные места».«”Этикет темной комнаты” — это душераздирающий, увлекательный и дающий надежду роман, исследующий тему выживания и восстановления после травмы. Эта книга заставит вас думать, и, что важнее, заставит вас испытывать эмоции». — Джефф Зентнер, автор книги «Змеиный король»«Захватывающий, красивый роман, от которого невозможно оторваться. «Этикет темной комнаты» — не что иное, как шедевр». — Эмбер Смит, автор книги «Такой я была»Об автореРобин Роу — американская писательница и преподаватель. Работает с детьми с психологическими травмами. Ее дебютный роман «Птица в клетке» принес ей мировую славу. После публикации книга моментально попала в список бестселлеров, была номинирована на множество литературных премий и названа лучшей Young Adult книгой года по версии: Goodreads Choice Award, Chapters Indigo, EpicReads, BookPage, Powell’s Books, The Texas Library Association, News & Observer, Buzzfeed.

Медицинская карта необходима с рождения каждому малышу. Наша карта составлена по стандартной форме 112/у История развития ребенка и содержит разделы для сведений о новорожденном, профилактических осмотрах, диагнозах, вакцинации и многом другом, а также большое количество дополнительных страниц. Благодаря твёрдой обложке и удобной резинке карта прослужит долгие годы, сохранив аккуратный вид.

Классика, которая изменила и улучшила личную и профессиональную жизнь миллионов людей.Великолепное подарочное издание в дорогом оформлении под кожу с золотым тиснением и блинтом для ценителей хороших книг! В него вошли два обновленных впервые за более чем сорок лет вневременных бестселлера Дейла Карнеги: «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» и «Как перестать беспокоиться и начать жить».Большие поля для заметок помогут не потерять нужную информацию и получить от чтения максимум пользы. А новый, современный, полный перевод передаст важнейшие жизненные уроки Карнеги без искажения — так, как их сформулировал сам автор.Это одни из самых известных мотивационных руководств в истории, проданные десятками миллионов экземпляров, переведенные почти на все известные письменные языки.Из этих книг вы узнаете, как:• эффективно общаться;• вытеснить беспокойство из души и жизни;• понравиться людям;• находить выход из любой ситуации;• спокойно реагировать на критику;• повысить свою способность добиваться результатов;• заставить других увидеть и принять вашу сторону в конфликте;• преодолеть усталость и быть в тонусе;• стать более эффективным руководителем;• перестать переживать и начать наслаждаться жизньюи многому другому.Надежные, проверенные временем советы остаются актуальными для современного читателя, поскольку автор обращается к вечным вопросам об искусстве ладить с людьми и с самим собой. Эти книги помогут добиться успеха, научат, как легко решать проблемы, перестать переживать и начать наслаждаться жизнью.

Зима — одно из самых волшебных и таинственных времён года. Не зря о ней написано столько произведений. Известные классики — В. Бианки, С. Козлов, В. Сутеев, М. Пляцковский и другие — также были очарованы этой снежной порой и придумали о ней свои сказки. Главные герои — животные и ребята — радуются зиме, рассуждают о том, какая она бывает, и, конечно же, загадывают желания. Ну а самый главный — Дед Мороз — эти желания исполняет!

Предлагаемые Вашему вниманию материалы составлены на основе представлений о неразрывной целостности естественнонаучной картины мира и условности разделения всех знаний на различные отрасли науки. Курс рекомендуется использовать при изучении естествознания. В тексте уделено очень немного внимания практическому применению тех или иных естественнонаучных законов или химических веществ. Это вызвано тем, что, по мнению автора, содержание настоящего курса должно представлять собой не набор утилитарных сведений, предназначенных для практического использования в материальной жизни, но быть отражением фрагмента единой, величественной естественнонаучной картины мира, восприятие которой помогает взрослеющему человеку осмыслить своё место во Вселенной. Именно поэтому технологические аспекты естественных дисциплин, здесь почти не рассматриваются.

«Самая страшная книга» — один из самых известных и популярных проектов, посвященных российскому хоррору.«Черный новый год» — один из самых успешных сборников, когда-либо выходивших в рамках проекта.Под одной обложкой вы найдете тринадцать будоражащих рассказов и повестей, посвященных Новому году. Это русский хоррор такой, какой он есть: жуткий, пугающий… и новогодний.Идеальный подарок для долгих и ненастных зимних вечеров. Остерегайтесь читать в темноте.

«Велесова книга» — священное писание славян. Была начертана наберёзовых дощечках в IX веке н.э. венедским волхвом Ягайло Ганом из Старгорода (Бусом Ладенем). Содержит сказания о первых пращурах и богах славян, рассказывает об истории славян и многих иных

– Финал культового фэнтезийного цикла в подарочном переиздании!– Суперобложка с ярким постером на обороте. Стильные минималистичные переплеты с золотым тиснением. 12 вклеек-иллюстраций с изображением персонажей и их деймонов. Красочные иллюстрации на форзацах. Рисованная заставка от самого автора перед каждой главой. Обрезы всех томов складываются в изображение северного сияния!– Новая редактура. Были исправлены опечатки предыдущих изданий.– Трилогия «Темные начала» была признана одним из лучших современных произведений для детства и юношества. Его любят как дети, так и родители по всему миру – продано более 17 миллионов экземпляров на 40 языках.

Чувства важны. Даже если мы пытаемся игнорировать их, особенно в деловой жизни, они все равно будут незаметно управлять нами. Важно понимать свои эмоции и научиться использовать их в своих целях. Среди самых успешных лидеров нет неэмоциональных людей. Как раз наоборот, все они мастерски используют эмоции, чтобы влиять и управлять. Леонид Кроль — профессор Высшей школы экономики с 25-летним опытом работы коучем и бизнес-тренером, директор Института групповой и семейной психологии и психотерапии — рассказывает о том, как развить свой эмоциональный интеллект, зачем это делать и какой путь нужно пройти.Вы научитесь быстро «читать» людей: видеть их скрытые мотивы, чувства и желания; поймете, как подбирать правильные «ключи» к контрагентам, мотивировать команду, защищаться от выгорания, применять личное обаяние и харизму для достижения целей. А еще вы узнаете: как устроены эмоции и как быстро проводить самодиагностику, как характер предопределяет чувства и реакции, как эффективно отдыхать и управлять стрессом, как мечтать правильно и с пользой.«Бизнес и эмоции неразделимы. Я написал эту книгу для того, чтобы дать каждому из вас ключ — как подниматься вверх по ступенькам и учиться хорошо разбираться в мощнейшем факторе [эмоциональном интеллекте], определяющем как минимум половину успеха и удовлетворенности достигнутым».«Эмоциональный интеллект — это не контроль рационального мышления над эмоциями. Это тот вклад, который эмоции вносят в наше мышление»Для лидеров в бизнесе и жизни.Автор книги «Эмоциональный интеллект лидера» является одним из экспертов курса «Жизнь без выгорания». Курс научит замечать свое состояние и вовремя реагировать на него. В шести письмах эксперты курса рассказывают, как не допускать выгорания в разных сферах жизни: общении, здоровье, карьере и финансах. Не ждите, пока силы закончатся. Позаботьтесь о себе сейчас.

Учебник содержит базовые положения учебных дисциплин управленческого цикла по программе магистратуры «Менеджмент в сфере таможенных услуг» и дисциплин подготовки специалистов, обучающихся по специальности «Таможенное дело», в части изучения вопросов теории и практики таможенного сервиса.Представлены элементы теории услуг, организации маркетинга и менеджмента в сфере услуг. Диалектика существенных взаимосвязей маркетинга и менеджмента определена с позиций приоритета роли стратегического маркетинга в современной организации (фирме). Общая процедура управления организацией объединяет следующие этапы: формирование системы стратегического маркетинга, маркетинговые исследования рынка услуг, определение (корректировка) перечня приоритетных услуг и их продвижение на рынок, модернизация системы управления организацией, мониторинг предоставляемых услуг.Введены понятия «таможенные услуги», «государственные таможенные услуги», «сектор государственных таможенных услуг»; определена система государственных таможенных услуг (услуг, предоставляемых таможенными органами) и дано ее структурно-параметрическое описание. Сформулированы концептуальные положения сервисно-ориентированного таможенного администрирования, стратегического маркетинга и управления в секторе государственных таможенных услуг. Адаптированы инструментальные средства для проведения маркетинговых исследований и мониторинга качества таможенных услуг.Изложена концепция регламентирования услуг, предоставляемых таможенными органами, раскрыты особенности системы управления таможенными органами в условиях сервисной ориентации их деятельности.Законодательство приведено по состоянию на 1 июня 2021 г.Учебник рассчитан на студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Таможенное дело» и направлению подготовки «Менеджмент» (квалификация «бакалавр», «магистр»), а также слушателей Института дистанционного обучения, переподготовки и повышения квалификации. Может быть полезен аспирантам, научным работникам, должностным лицам таможенных органов, специалистам коммерческих структур, предоставляющих таможенные услуги, а также участникам ВЭД.

Самое главное отличие Учения РаМун от всех иных ныне известных целительских практик состоит в том, что наряду с посвящением в таинство Самоисцеления, Энергоконтактного и Дистанционного Целительства, оно даст возможность перестроить саму энергосистему чело

Пора вводить прикорм ребенку, а вы в ужасе от того, что станете надолго заложницей кашек и пюрешек? Наученные горьким опытом со старшим, твердо решили больше не устраивать театральные представления с целью накормить младшего? Или с нетерпением ждете прикорма, в надежде, что ваш малыш станет таким же гурманом, как и вы?В этой книге вы узнаете всё о самоприкорме, методе введения прикорма, при котором ребенок с самого начала начинает питаться самостоятельно с общего семейного стола. Этот подход уже более десяти лет практикуется в Великобритании (где рекомендован министерством здравоохранения), США, Канаде, Новой Зеландии и многих странах Европы.Здесь вы не найдете устаревших схем и таблиц по введению монопродуктов. Вы обретете современные знания, подтвержденные научными исследованиями. Получите проверенные и четкие инструкции, которые гарантируют вам успешное введение прикорма. Кардинально измените ваш взгляд на питание детей.Автор книги — Полина Казимирова — детский нутрициолог, последовательница Джилл Рэпли — доктора наук, впервые описавшего этот метод в 2008 году в своей книге Baby-Led Weaning. Полина живет в Италии, мама двоих детей. Она успешно ввела прикорм своей младшей дочери методом самоприкорма. Автор многочисленных статей о проблемах детского питания, создательница обучающего курса по самоприкорму, основательница и автор проекта “Прикорм с удовольствием”.После прочтения книги вы поймете, как ввести прикорм малышу с наибольшей пользой для него и наименьшими затратами для семьи. Экспертные мнения педиатров, аллергологов и других специалистов развеют любые сомнения.

«Мне самому нравится то, что я пишу. Я с нетерпением жду, что же у меня получится в следующий раз». — Харуки Мураками«Есть на свете отели, в которых никто бы не поселился добровольно. «Мы просто обязаны здесь поселиться!» — уговорила меня подруга. И вскоре исчезла».«Почему все так? Почему я всегда остаюсь один? Почему всю жизнь в руках у меня остаются только обрывки чужих теней? Не знаю… нехватка данных. И, как всегда, — ответ невозможен».«Я должен вернуться в отель «Дельфин», оттуда все и начнется».«А что же случилось с Кики? Ведь это она звала меня сюда».«Дэнс, дэнс, дэнс» — заключительный роман культовой «Трилогии Крысы» классика современной японской литературы Харуки Мураками, начатой романами «Слушай песню ветра», «Пинбол 1973» и «Охота на овец».

Серия «ИСТОРИЯ ТЕБЯ» — интерактивная пошаговая методология генеалогического поиска для самостоятельного исследования истории семьи.ПОДАРОЧНЫЙ КОМПЛЕКТ из четырех книг по генеалогии:ИСТОРИЯ ТЕБЯ. Подробное руководство по генеалогииИнтерактивное пособие для самостоятельного исследования истории семьи, которое позволит изучить свою родословную. Благодаря этой книге вы сможете узнать не только имена своих предков, но и их судьбы, легко свяжете ваше прошлое с настоящим и будущим.ИСТОРИЯ ТЕБЯ. Краткое руководствоЭто концентрат знаний, где с помощью простых шагов и инструкций можно составить план собственного исследования своей семьи: проанализировать личные документы и фотографии, найти сведения о предках в Интернете, получить данные из архивов и фондов, составить и оформить семейное древо.ИСТОРИЯ ТЕБЯ. Рабочая тетрадьУвлекательный практикум по составлению родословной твоей семьи. Понятные чек-листы, удобные таблицы, простые алгоритмы поиска и схемы позволят наглядно проиллюстрировать все шаги исследования и не запутаться в большом объеме информации.ДАР ХРАНИТЕЛЯ ВРЕМЕНИ. Увлекательное фэнтези для детей и подростковВ мире, где время не только течёт, но и пульсирует, Ника и Савва вместе с драконом Времяриком отправляются на поиски забытых секретов их предков. Сквозь временные вихри — от далёких эпох Российской империи до нашего времени — они распутывают тайны, которые ведут к открытию их суперсилы. Вот только важно договориться со Временем…БОНУС!Большой постер формата А1 «Древо семьи» по прямым предкам для самостоятельного заполненияВИКТОРИЯ САЛТЫКОВА– Автор серии книг «История тебя» и «Дар Хранителя Времени»– Основатель и руководитель Международного центра истории семьи «Проект Жизнь»– Исследователь, генеральный продюсер документального цикла «1/8 ЗЕМЛИ: Визионеры России»

НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.Когда дело доходит до воспитания подростка, чувствуете ли вы, что постоянно ходите по тонкому льду? Ребенок набрасывается на вас, когда вы пытаетесь установить границы, или убегает в свою комнату и хлопает дверью, услышав в свой адрес малейшую критику? Добро пожаловать в подростковый возраст!Основанная на передовой поливагальной теории, эта книга проливает свет на то, почему подростков так легко спровоцировать, и предлагает стратегии, позволяющие укрепить связь и с любовью установить границы.