Описание
Елена Михасева, маркетолог с 24-летним стажем, обобщает свой многолетний опыт и предлагает четкий, работающий инструментарий для внедрения концепции экономики впечатлений. Готовые алгоритмы помогут перейти от управления продуктом к проектированию клиентского опыта и превратить обычные покупки в яркие, запоминающиеся события.В книге вы найдете пошаговые методики создания «вау-эффекта» и управления пятью чувствами клиента через мультисенсорный маркетинг. Издание насыщено практическими моделями, чек-листами и разбором реальных бизнес-ситуаций. Эти примеры наглядно демонстрируют, как психология цвета, звука, аромата и тактильных ощущений напрямую влияет на лояльность и коммерческие результаты.Адресовано маркетологам и руководителям, которые хотят освоить передовые методы управления клиентским опытом и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией; владельцам бизнеса, ищущим новые точки роста и способы выделиться на насыщенном рынке без участия в ценовых войнах; основателям стартапов, готовых с первого дня строить бизнес, ориентированный на создание ценности через эмоциональный отклик клиентов.Книга станет для вас надежным руководством по созданию впечатлений, которые работают на ваш бизнес.
