В погоне за внешними суррогатами мы зачастую теряем связь с собой, со своим внутренним голосом, с собой истинным. Заглушая голос своей души монологами и учениями извне, мы все дальше уходим от сути, плодя лишь иллюзию честности с собой, блуждая по лабиринтам самопознания.Слушая всех, мы рискуем не услышать самый главный голос — Свой. Черпая силы извне, мы теряем источник внутри и проскальзываем изменения, которые происходят внутри нас. Автор Оля Вселенная создала книгу -—Ключ, книгу, способную разбудить свой внутренний голос. Книгу, что раскрывает читателю сакральные смыслы бытия, распаковывая законы Вселенной, через призму диалога с собой. Книгу, что помогает обрести душевный покой и равновесие.Перед тобой книга — путеводитель к себе. Книга — маяк, что осветит путь даже в самые темные и ненастные дни. Книга, способная пробудить шепот души, обратившись к которой ты найдешь ответы на вопросы, что лишали тебя покоя.Книга — Путь. Путь к Себе. Путь в Вечность.

Практически у всех современных культурных пространств есть программа лояльности. Посетителям предлагают поддержать институцию материально, а взамен им дают бонусы: вход на выставки без очереди, приглашения на спецпоказы, скидки в кафе и магазинах при музее или галерее и не только. Программа лояльности — это эффективный маркетинговый инструмент, который помогает культурному пространству развиваться, продавать дополнительные товары и услуги, поддерживать репутацию и позитивный образ бренда.Основа коммуникационной стратегии программы лояльности — отношение к клиенту как к уважаемому партнеру, выявление его потребностей, организация высокого уровня сервиса.Наталия Безрукова работает в музейной сфере с 2013 года, а в области музейных программ лояльности с 2019-го. Опыт, накопленный за время работы в Государственном музее изобразительных искусств им. А. С. Пушкина и Государственном историческом музее, лег в основу этой книги.Вы узнаете, когда впервые появились программы лояльности в музеях, как правильно их создавать, что нового и необычного предлагают маркетологи. Получите дельные советы, как изучать реальных и потенциальных посетителей и устанавливать с ними эмоциональную связь, чтобы увеличивать доходы музея. Вы сможете разобраться, что именно нужно сделать, чтобы программа лояльности успешно работала и приносила стабильно высокие результаты.Хорошая музейная программа лояльности дарит не только выгоду, но и яркий опыт общения. Она не только привлекает людей и увеличивает доходы музея, но и формирует сообщество, популяризирует музейный бренд.Множество ссылок на сторонние статьи и книги о внедрении и развитии программ лояльности в музеях.Для того чтобы аудитория не забывала о вашей программе лояльности, необходимо постоянно напоминать ей об этом. Постоянно значит регулярно, а не навязчиво.Для маркетологов, пиар-менеджеров. Для тех, кто хочет заниматься продвижением музеев, галерей, культурных центров.

Работа с обратной связью — бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников.Нельзя обещать и не делать, а потом молчать в ответ.Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта.Недовольный клиент — хорошая точка опоры для совершенствования.

Залог успешной карьеры — постоянное саморазвитие, четкий план роста и достижения целей, гибкость и способность адаптироваться к изменениям, уверен автор «Карьерной шпаргалки» Стас Федоров. Комплект методических карточек он подготовил для того, чтобы помочь читателям лучше осознать их карьерные цели, проанализировать прежние ошибки, найти окна новых возможностей и, таким образом, оказаться полностью готовыми к первому этапу карьерных изменений — собеседованию в новой компании.Отвечайте в зависимости от того, чего хотите добиться: вертикального развития в должности и карьеры руководителя или горизонтального — как эксперт. Говорите честно — это важно в первую очередь для вас. Задавая вопрос, работодатель хочет понять, совпадают ли ваши планы с возможностями/ожиданиями компании. Иначе, если вы хотели руководить, но не сказали об этом, то через год-другой снова начнете поиски работы, так и не добившись своей цели.Набор состоит из 50 карточек, каждая из которых содержит типичный вопрос из звучащих на собеседованиях, пояснение к вопросу, полезные советы (в том числе и наводки на книги по карьере, которые стоит почитать) и пример ответа. Прекрасно структурированная информация легко усваивается и перерабатывается в идеи и инструменты, которые необходимы кандидату, чтобы получить желаемую вакансию.К слову «качества» в вопросе не всегда прибавляют слово «профессиональные», и кандидат начинает рассказывать, что он покорил Эверест, пробежал марафон, выиграл в лотерею. А говорить следует о выгодах, которые вы принесли своим работодателям, что сделали, какие были результаты. Заготовьте конкретные примеры из прошлого опыта работы.Карточный формат имеет ряд преимуществ перед другими методиками подготовки и обучения: эффективность, простота применения, быстрый результат. В основе подхода лежит система Лейтнера.Геймификация процесса помогает лучше усваивать материал: без стресса и в игровой форме. С помощью карточек можно отрепетировать собеседование самостоятельно, с другом, с коллегой или карьерным консультантом.Для ответа выберите незначительные недостатки, которые вы можете исправить в кратчайшие сроки. Расскажите об усилиях, которые вы предпринимаете для самосовершенствования.Для офисных работников: молодых специалистов и начинающих руководителей, которые хотят сделать следующий карьерный шаг; карьерных консультантов.

Предприниматель Евгений Цикунов добился успеха в карьере, но его путь к семейному счастью не был быстрым и легким. В поисках своей второй половины он провел больше шести лет. И к реализации этого «проекта» подошел столь же системно, как и к реализации бизнеса: ставил четкие цели, расставлял приоритеты и не боялся экспериментировать. А также читал много книг по теме, проходил различные тренинги, обращался к специалистам. Итогом его труда стало знакомство с «той самой Светланой». Сегодня Евгений счастлив в браке и воспитывает двоих детей.Берешь лист бумаги, делишь его пополам и в верхней части пишешь жесткие критерии. Это означает, что ты хочешь, чтобы твоя девушка им соответствовала на 100%. В нижней части листа пишешь нежесткие критерии (то есть желательно, чтобы она им соответствовала, но это не так обязательно).Автор делится опытом поиска возлюбленной, которая станет хорошей женой и матерью. Евгений откровенно рассказывает, как искал супругу с помощью брачного агентства, на сайтах знакомств, на выставках, в ночных клубах, в спортзале. Как составлял список требований к идеальной жене и пересматривал его, занимался саморазвитием, чтобы «дотянуть» до желанной женщины. А также консультировался с психологом и проходил курсы соблазнения.Евгений Цикунов предлагает воспользоваться его проверенными методами знакомств и алгоритмами построения надежных отношений: в конце каждой главы собраны практические задания. Это книга для людей, которые мечтают о настоящей любви и готовы искать свою вторую половину, соблюдая баланс между здравым смыслом и подсказками сердца.Говоря о родовой системе, очень важно посмотреть на нее не только как на источник наших обид, страхов, но и как на мощный ресурс для достижения цели по поиску второй половины и создания семьи. Что для этого нужно? Выполнить несколько очень сильных ритуалов или практик.Для мужчин и женщин, которые хотят найти свою вторую половинку.

А вы когда-нибудь мечтали летать как птица? Парить в бескрайнем небе, чувствовать дыхание ветра в волосах и безграничную свободу. Приготовьтесь познакомиться с этим ощущением вместе с девочкой-птицей, которая поведает свою удивительную историю. Вместе с главными героями вы окунетесь в океан приключений, отыщете старинный клад с драгоценностями, окажетесь один на один с колдуньей Белоной, узнаете о Змеином острове, где вороны построили башню власти, о райских птицах и древней царице Клиссе.Отправляйтесь в незабываемое путешествие с мудрыми совами по дремучим лесам, с розовыми фламинго, грациозными аистами и быстрыми альбатросами на берега рек, озер и морей. И если в небе вы увидите стаю серых ворон, знайте, это слуги хитрого господина «В» и его потешной семейки летят выполнять их коварные поручения. И, возможно, скоро девочке-птице понадобится ваша помощь.

«Голос клиента. Открываем секреты целевой аудитории» — ваш надежный гид в мире эффективного взаимодействия с клиентами. Благодаря авторскому алгоритму, разработанному Еленой Кравченко и Екатериной Гайнутдиновой, вы научитесь исследовать возрастные группы и базовые архетипы. Через формирование групп, разбор целевой аудитории и использование глубинных интервью вы сможете создавать детальные портреты своих клиентов, успешно тестировать стратегии и разрабатывать эффективные маркетинговые подходы.Планирование и общение с клиентами играют ключевую роль в достижении успеха. Авторы считают, что, прежде чем предложить продукт, нужно понять, что именно важно вашим потенциальным клиентам. С помощью уникального алгоритма вы сможете выявить скрытые желания клиентов, повысив тем самым эффективность вашего бизнеса.Алгоритм всегда предполагает конечный результат, и все возможные варианты развития событий известны заранее. Ты удивишься, но алгоритмы повсюду. Даже в русских народных сказках. Как там было: «Направо пойдешь — жену найдешь, налево пойдешь — коня потеряешь, прямо пойдешь — сам пропадешь»… Связка «Если… — то…» — тоже алгоритм.Вы узнаете, как глубинные интервью с потенциальными клиентами могут стать ключом к новым возможностям, повышению объемов продаж и успешному развитию. Такой подход к выявлению целевой аудитории у авторов сложился благодаря знанию маркетинга, психологии, ИТ и их успешному применению на практике.Книга подчеркивает важность выбора целевой аудитории, с которой у вас есть общие ценности. Она предлагает маркетинговые инсайты для создания типичного профиля идеального покупателя, позволяя вам лучше понимать свою аудиторию и разрабатывать эффективные стратегии.Прочитав эту книгу, вы освоите искусство выявления идеальных клиентов и повысите эффективность своего предложения, избегая при этом стандартных подходов.В ИТ такие группы называются «классы эквивалентности»: на входе мы подаем одинаковую информацию, но на выходе получаем разные результаты. Это своего рода ловушка, потому что с виду похожие группы на выходе могут давать разные данные.Научиться находить своих клиентов, уверенно и эффективно общаться с ними, привлекая их своими знаниями и опытом. Научиться понимать и слышать свою аудиторию. Получить алгоритм действий, который научит правильно выстраивать разговор и выявлять потребности так, как этого хотят наиболее платежеспособные клиенты.Совмещение знаний из различных областей обеспечивает комплексный взгляд на процессы продаж, понимание потребностей клиентов и разработку эффективных маркетинговых стратегий. То, что работает в бизнесе, работает и в личных отношениях! В книге рассматривается проблема поиска «второй половинки» с учетом общих ценностей и целевой аудитории. Рабочая тетрадь с заданиями — незаменимый инструмент в книге, способствующий достижению наилучших результатов на практике.Для предпринимателей, маркетологов, специалистов по продажам и всех, кто стремится улучшить свои навыки в области бизнеса и взаимодействия с клиентами.

Было или не было — доподлинно не уверен. Одно лишь одно точно сказать могу — с кем-то совершенно наверняка было! Смешное или грустное, полузабытое или в памяти яркой звездой горящее. Всякое…Каплями душистой ностальгии в широком потоке долгих лет собрали в себе эти байки дух давно минувшего времени. Того самого, когда юркие мальчишки иногда безобразничали и своих же учителей по кабинетам запирали. Того самого, когда бравые солдаты, рьяно свой долг исполняя, генеральские бассейны до блеска надраивали. Того самого, когда, с духом собравшись, ехал наш человек для себя Африку открывать. Всякого…И уж как оно там на самом деле все происходило, это, дорогой читатель, тебе самому решить нужно. Байки на то и байки, чтобы от корки до корки прочитать, во все зубы улыбнуться и окончательно решить — было все это на самом деле или все ж таки не бывало никогда.

«Дом как маленькое государство» — первая комплексная книга по управлению домом, объединяющая проверенные временем инструменты из различных областей знания. Диана Ходаковская рассматривает сферы жизни аналогично государственному устройству, представляя их как отдельные министерства — от министерства внутренних дел и финансов до министерства питания и энергетики.Автор анализирует разные формы управления и, используя аналогию с политологией, переносит их на домашнюю среду. Диана Ходаковская выделяет три ключевые модели управления семьей, сравнивая их с монархией, республикой и федерацией.Семья, как и государство, способна менять форму под воздействием обстоятельств, поэтому важно найти соответствующие инструменты, навыки и, возможно, составить собственную конституцию для осознанного и эффективного развития семейной жизни.Наше эффективное управление во всех ежедневных и нескончаемых бытовых потребностях дома служит высвобождению времени. То есть тем приятным и важным моментам, ради чего, собственно, дом и существует. Ради общения с домочадцами, выстраивания взаимопонимания, развития фамильного рода, передачи семейных традиций и духовных ценностей по наследству. И от того, как решен первый вопрос — быт, во многом зависит качество второго — получения удовольствия и смыслового наполнения от жизни под одной крышей.Книга «Дом как государство», разбирая основные сферы жизни человека, обращается к фундаментальной роли дома как такового. Автор подчеркивает, как он влияет на физическое и духовное здоровье членов семьи, их материальное благополучие и социальные отношения.Материальная сфера, связанная с трудом, карьерой и финансами, рассматривается через призму дома как источника благополучия и стабильности. Социальная сфера обращается к отношениям с близкими, а духовная сфера связывается с саморазвитием и внутренним миром.Практические примеры и инструменты, которыми дополнена книга, могут стать источником вдохновения для создания благоприятной среды в вашем доме.Традиция — это нормы, обычаи, взгляды и вкусы, передаваемые из поколения в поколение. У кого‑то традиция пить чай по пятницам из парадного сервиза, кто‑то оставляет ободряющие записки на холодильнике, кто‑то смотрит фильмы только всей семьей, у кого‑то заготовлены специальные кодовые слова, которые нужно произносить при встрече.Книга будет полезна разнообразной аудитории, в том числе молодым парам и семьям с детьми, социологам, психологам, да и вообще всем тем, кто только планирует покупать, строить или уже имеет собственное жилье, пусть даже и арендованное. При этом универсальность ее в том, что она написана вне гендера и подсвечивает важные вопросы как для женщин, так и для мужчин.