Главная книга для каждого диджитал-маркетологаПримеры современного интернет-маркетинга в картинках и скриншотах. Подробные кейсы и самая актуальная информация в одной книге.

Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без их учета даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно.Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии — полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов, чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании.Впервые на русском языке представлена книга, в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томс объясняют, как правильно оперировать показателем пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя.Особенности реализации стратегии клиентоцентричности рассмотрены на примере таких организаций, как крупный ритейлер Best Buy, гигант игровой индустрии Electronic Arts, бейсбольный клуб «Лос-Анджелес Доджерс». Вы убедитесь, что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов, которые приобретают действительно нужные им товары или услуги.«Основной принцип клиентоцентричных стратегий — обеспечение лояльности лучших клиентов».«Клиентоцентричную стратегию не построить, если клиенты останутся анонимными».«В клиентоцентричном мире непонимание, кто из клиентов обладает самой высокой ценностью — независимо от того, какие продукты он покупает, — настоящий смертный грех».«Если организация излишне фокусируется на приобретении, удержании и развитии только клиентов с максимальной ценностью, она сталкивается с еще большим риском. Помните, одновременно с вами охотой на клиентов с самыми высокими значениями CLV занимаются и ваши конкуренты. Клиентоцентричная стратегия должна обеспечивать управление портфелем клиентов точно так же, как обеспечивается управление портфелем инвестиций».Руководители компаний, директора отделов продаж, маркетинга, клиентского сервиса.Бронзовый призер премии Axiom Business Book Awards 2019 (категория «Продажи»)

В курсе рассмотрены вопросы психологии управления персоналом. Основное внимание сфокусировано на психологической составляющей сферы управления организации человеческими ресурсами. Рассмотрен организационный контекст управления персоналом, основные подходы, стратегии управления персоналом, жизненные стадии и циклы организации. Описаны методы и технологии управления персоналом. В состав книги вошли методы формирования кадрового состава, поддержания работоспособности персонала, реформирования организации. В структуру курса включены контрольные вопросы и задания, а также кейсы, состоящие из конкретной практической ситуации и совокупности вопросов и заданий к ней.

Учебное пособие выполнено в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 40.04.01 «Юриспруденция» и рассчитано на студентов юридического факультета, обучающихся по программе подготовки магистров, а также иных лиц,интересующихся проблемами способов обеспечения исполнения договорных обязательств в предпринимательских отношениях.Законодательство приведено по состоянию на 25 мая 2022 г.

Книга представляет собой краткий, но при этом всесторонний обзор, который позволяет получить ответы на многие вопросы, возникающие в практической медиации, показывает разнообразие правовой регламентации, развитие профессии в этой сфере, взаимодействие с судебной системой и пр.Издание может использоваться и в качестве учебного пособия для обучения медиации, и для научно-исследовательской работы. Будет полезным для медиаторов на любом этапе карьеры, для судей, арбитров, адвокатов, преподавателей юридических вузов и тренеров по медиации. Пригодится всем, кто хочет увеличить свой запас знаний в области урегулирования споров.

В курсе представлены ключевые аспекты управления инновациями на микро- и макроуровне. Рассмотрены современные подходы к разработке концепции нового продукта, оценке его конкурентоспособности, выбору способа защиты результатов НИОКР, планированию стратегии коммерциализации интеллектуальной собственности, кадровому менеджменту. Проведен подробный анализ особенностей разработки маркетингового комплекса для инновационной продукции и результатов интеллектуальной деятельности, изложены особенности применения классических источников финансирования в рамках инновационного проекта, а также подробно рассмотрена суть специфических современных способов привлечения финансовых ресурсов, таких как венчурный капитал и краудфандинг.

Учебное пособие подготовлено в соответствии с программой дисциплины «Уголовное право Российской Федерации». Основой его структуры является Уголовный кодекс РФ. В пособии приведены схемы, отражающие наиболее важные положения Общей части уголовного законодательства и большинство составов преступлений Особенной части УК РФ.Наглядность приведенного материала будет способствовать лучшему усвоению положений уголовного законодательства.Законодательство приведено по состоянию на 1 сентября 2019 г.Пособие рассчитано на студентов бакалавриата и специалитета юридических учебных заведений, но может быть полезно и студентам магистратуры.

Данный учебник — экспериментальный, подготовлен преподавателями кафедры уголовного права Московского государственного юридического университета имени О. Е. Кутафина с участием специалистов других вузов (Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» Московского государственного лингвистического университета) и ВНИИ МВД России в соответствии с программой курса «Уголовное право. Особенная часть» на основе современного уголовного законодательства, а также иных нормативных правовых актов. При анализе уголовно-правовых институтов учтены постановления Пленума Верховного Суда РФ по вопросам применения уголовного права.Учебник имеет оригинальную структуру. Каждая глава содержит аннотацию и информационно-справочный материал. Текст параграфа разбит на смысловые единицы, к каждой из которых дан заголовок. Такое расположение материала облегчает его усвоение. Этой цели подчинены также дидактические и контрольно-измерительные материалы, которые способствуют выработке практических навыков применения уголовного закона.Учебник рассчитан на студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений.

Книга посвящена вопросам повышения производительности труда в сфере государственного управления. Анализируются подходы к трансферу моделей эффективности из бизнес-сектора в организации государственного сектора посредством применения технологий бережливого производства («лин»). Дана оценка современного состояния теории «бережливого мышления». Обобщен зарубежный опыт адаптации теории и реализации модели «Бережливого правительство» («Lean government»), выделены лучшие практики регионального и федерального уровня управления США. Прослежены этапы распространения лин-технологий в Российской Федерации, проведена ревизия инициатив «бережливого мышления» на федеральном, региональном и муниципальном уровнях. Книга включает примеры, кейсы иллюстрирующие конкретные практики США, Австралии, опыт совершенствования работы ОИВ в российских регионах, акционерных обществах с государственным участием. Може

Курс посвящен теории и практике делового общения в разных коммуникативных ситуациях (дискуссия, ведение переговоров, работа в команде), соответствию делового общения нормам этики и этикета. Цель курса активизация и углубление знаний в сфере устного и письменного делового общения, составления документов, работы в команде программистов. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Фундаментальная информатика и информационные технологии», « Прикладная информатика», а также всем интересующимся.

Книга научит вас разбираться в статистике на примере котиков, песиков и слоников.

Что означали для нашей страны десять лет правления Никиты Сергеевича Хрущева? Что он сумел и что ему не удалось? Почему полвека спустя общество не в состоянии оценить его роль в истории? Герои новой работы Л. Млечина — люди, которые многие годы управляли страной, правящий класс, каста, попасть в которую было так же сложно, как и удержаться в ней. Главная тема книги — бесконечная борьба за власть, потому что правящая элита жила в мире интриг, коварства, вражды, подсиживания.
Л. Млечин, опираясь на свидетельства участников событий и рассекреченные материалы, описывает обстоятельства драматической истории смещения Хрущева в октябре 1964 года. Автор отвечает на вопрос, почему Хрущева сменил именно Леонид Ильич Брежнев. В книге впервые представлены удивительные документы из личного архива Брежнева. Этот человек восемнадцать лет руководил государством, но выходит, мы его мало знаем, плохо понимаем, отчего так неудачно сложилась жизнь семьи Леонида Ильича…

Уголовно-правовая охрана жизни и здоровья имеет непреходящее значение, однако основное внимание ей уделяется в контексте умышленных преступных посягательств. При этом неосторожные преступления против этих благ отличаются основаниями криминализации, уголовно-правовой характеристикой, законодательной и практическойнаказуемостью.Одной из основных групп неосторожных преступлений против жизни и здоровья являются преступления, связанные с ненадлежащим исполнением профессиональных обязанностей при медицинском обслуживании, – ятрогенные преступления. Данное понятие уже больше двух десятилетий упоминается в теории и практике отраслей правакриминального цикла, но все еще не признается устоявшимся.Автор предлагает научно обоснованные решения вопросов уголовно-правовой оценки причинения смерти в результате ненадлежащего врачевания до момента рождения человека, причинной связи, вины и стечения нескольких лиц в совершении преступления, а также выявляет закономерности фактической наказуемости ятрогенных преступлений, в том числе законодательной пенализации, индивидуализации наказания, освобождения от уголовной ответственности.Законодательство приведено по состоянию на 1 августа 2024 г.Монография может быть полезна специалистам в области наук криминального цикла, судьям, адвокатам, прокурорам, следователям, практикующим юристам, а также медицинским работникам.

В издании прокомментированы Общая и Особенная части Уголовного кодекса Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 14 марта 2023 г. № 116-ФЗ). Комментарий в основном постатейный, но в нем отражены и основные положения, относящиеся к частям, разделам и главам УК РФ. В Особенной части раскрываютсяисключительно составы преступлений.Подготовлено представителями Ярославской школы уголовного права. Соответственно, уголовное законодательство разъясняется с позиции теории юридической техники и дифференциации ответственности в уголовном праве.Предназначено прежде всего изучающим уголовное законодательство. Может быть полезно всем интересующимся уголовно-правовой проблематикой.

Монография «“Большая Игра”. Противостояние Англосаксонского и Русского мира» посвящена осмыслению сущности, определению пространственных и временных рамок, а также описанию наиболее значимых эпизодов развития «Большой Игры» (The Great Game) — политики сдерживания развития России англосаксонскими элитами и державами, насчитывающей уже более двух столетий. Воспринимая Россию как основное препятствие для достижения своей глобальной геополитической гегемонии, англосаксонские элиты и державы активно вели против России масштабные дипломатические, экономические, информационные войны и баталии, военные действия, проводили операции по организации государственных переворотов и «революций», стремясь уничтожить Россию как действиями извне, так и подрывая ее изнутри.Монография адресована широкому кругу лиц, интересующихся вопросами политологии, социологии, истории, геополитики.

Для менеджеров

Данная монография посвящена вопросам защиты от злоупотребления искусственным интеллектом и нейротехнологиями в пространстве цифровых средств массовой коммуникации в рамках обеспечения национальной медиабезопасности Российской Федерации. Изучены указанные технологии и их влияние на коммуникацию, точкиих приложения в современном информационном пространстве, их правовое регулирование и связанные с их использованием риски. С криминалистических и криминологических позиций проанализированы возможные злоупотребления и правонарушения, их причины и механизм осуществления, а также возможные направленияих предупреждения и профилактики. Это в числе прочего позволит определить концептуальные подходы к уголовно-правовому регулированию таких общественных отношений.Международные правовые документы, российские федеральные законы и другие нормативные акты приведены по состоянию на июль 2024 г.Предназначена для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, практических работников органов государственной власти и иных лиц, занимающихся вопросами защиты законности и обеспечения безопасности Российской Федерации в информационной сфере.

В настоящем монографическом исследовании авторы рассматривают вопросы, связанные с нарушением прав на результаты интеллектуальной деятельности, и приравненные к ним средства индивидуализации в избирательном законодательстве в период агитации.Законодательство приведено по состоянию на 1 марта 2023 г.

Цифровая трансформация экономики приводит к кардинальным изменениям в бизнесе и обществе и требует перенастройки всех социально-экономических институтов. Такие радикальные изменения касаются в том числе и экономической науки, менеджмента, бросая вызов традиционным, сформированным в доцифровую эпоху экономическим законам и инструментам менеджмента.Современная динамично развивающаяся среда ставит перед собой новые задачи. Развитие технологий, автоматизация и множество ускоренных процессов, протекающих во внешней среде, предполагают изменение различных подходов к управлению бизнесом. Использование стандартных методов уже не позволяет добиться лидерства и успеха на рынке. В монографии рассматриваются проблемы и ключевые аспекты цифровой трансформации. Дается характеристика изменений систем управления предприятиями в цифровой экономике.Полученные результаты исследования вносят вклад в развитие теории менеджмента и антикризисного управления в эпоху цифровой экономики, а также определяют дальнейшие направления теоретического и практического развития этих научных дисциплин.Законодательство приведено по состоянию на июль 2022 г.

Главные книги по HR и найму сотрудников плюс самый популярный бизнес-ежедневник России.«Главный учебник HR в мире»Мировой HR-блокбастер! Книга поможет вам выстроить HR-стратегию в соответствии с задачами бизнеса, повысить вовлеченность и производительность сотрудников и эффективно управлять обучением. На базе реальных кейсов и исследований Майкл Армстронг выделяет правила, которые помогут избежать распространенных ошибок в HR.«Нанимай быстро, увольняй редко. Как собрать правильную команду»Как создать команду, которая станет прочной опорой для компании? В книге собраны методы, с помощью которых вы настроите систему оценки сотрудников при приеме на работу.Что ни оффер — то в самое яблочко, что ни закрытая вакансия — то идеальный член команды. Вы узнаете, как правильно использовать карту компетенций и стресс-вопросы, почему западные методики приводят к ошибкам в найме, и научитесь грамотному рекрутингу.«Делай! (Ежедневник № 1, ч/б) 2-е издание»Невероятно продуманный ежедневник, планер и дневник в одном компактном блокноте, который удобно носить с собой. Освойте новейший метод записи информации и начните получать удовольствие от планирования даже самых скучных дел!

Курс посвящен проблемам понимания и формированию организационной структуры электронного правительства в публичном управлении. В нем рассматриваются вопросы использования потенциала новых информационных технологий в деятельности исполнительных органов власти. Особое внимание уделено изучению правовой природы электронного правительства, проблемам его организации и функционирования. Предложены некоторые идеи по улучшению направлений деятельности электронного правительства.

В пособии представлены правовые позиции Верховного Суда Российской Федерации, связанные с применением законодательства о несостоятельности (банкротстве) при рассмотрении кассационных жалоб. Представлены правовые позиции Верховного Суда Российской Федерации за 2017 г., отражающие сложившуюся на сегодняшний день кассационную практику применения законодательства о несостоятельности (банкротстве).Рассчитано на студентов, магистров, аспирантов и практикующих юристов.

Курс является первым системным изданием, рассматривающим теоретические основы, историю и современное состояние безопасности предпринимательской деятельности в Российской Федерации и за рубежом. На основе теории управления в бизнесе (менеджмента) и концепции комплексной безопасности предприятия в курсе рассмотрены наиболее актуальные аспекты обеспечения экономической, финансовой, информационной, физической, инженерно-технической и кадровой безопасности субъектов предпринимательской деятельности. Рассматриваются общие и частные вопросы безопасности. Для студентов высших учебных заведений юридического, правоохранительного и экономического профилей, аспирантов, преподавателей и практических работников.

Конкуренция гравитационного притяжения сгустков материи, с одной стороны, и внутреннего давления, обусловленного внутриядерными процессами в этих сгустках, с другой – приводит к постоянной эволюции звезд, которая, в свою очередь, привела к появлению жизни, по крайней мере, на Земле. Одним из важнейших способов прогресса живых существ, приведших в итоге к появлению человека, является конкуренция.Путь к прогрессу человечества, в свою очередь, можно разделить на два противоположных конкурентных подхода: мирный и военный. С этой точки зрения для России абсолютно справедливым является мнение известного российского философа И. А. Ильина (1883–1954), который писал: «История России есть история муки и борьбы: от печенегов и хазар – до великой войны двадцатого века… Из века в век наша забота была не о том, как лучше устроиться или как легче прожить; но лишь о том, чтобы вообще как-нибудь прожить, продержаться, выйти из очередной беды, одолеть очередную опасность: не как справедливость и счастье добыть, а как врага или несчастье избыть…»Тот факт, что российский путь конкурентной борьбы за человеческое счастье является наиболее эффективным, ярко доказывает непревзойденный до сих пор мировой рекорд по темпам среднегодового роста экономики в 1929–1955 гг. (без учета четырех лет Великой Отечественной войны 1941–1945 гг.), который составил 13,8% в год в течение 22 лет.

Harvard Business Review — ведущий мировой деловой журнал с многолетней историей. Вниманию читателей предлагается десять лучших за всю историю журнала статей о лидерстве от специалистов ведущих бизнес-школ и руководителей-практиков. Как личность лидера и его характер влияют на стиль руководства? Какие существуют модели управления и в каких ситуациях они наиболее эффективны? Каковы основные задачи главы компании в условиях меняющейся экономики и в ситуации застоя? Эти и другие важные вопросы, ответы на которые должен знать каждый профессиональный руководитель, подробно рассматриваются авторами настоящего сборника.

В курсе изложены основы теоретических и практических знаний в области транспортной логистики. Он позволит получить знания о законах и принципах, по которым транспорт развивается и обслуживает потребителей, а также расскажет, какие существуют проблемы с точки зрения менеджера транспорта и логиста. В курсе сочетаются проблематика общеэкономического характера и управленические вопросы, направленные на повышение эффективности огранизации и обеспечения перевозок грузов. Особое внимание уделено сочетанию инсорсинга и аутсорсинга в работе предприятий внешнеэкономического комплекса, а также вопросам влияния логистического фактора на эффективность внешней торговли и тенденций развития логистического рынка в условиях глобализации. Для студентов, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям, в том числе в области мировой экономики и международной торговли.