Описание
Практичная и честная книга о выгорании в сфере продаж. Автор — психолог и тренер с многолетним опытом в розничных и B2B‑продажах — объясняет, почему продавцы так часто теряют мотивацию и желание работать, и дает рекомендации для восстановления и защиты от выгорания. Книга сочетает теорию, реальные кейсы продавцов и менеджеров, тесты‑самодиагностики и практические упражнения на развитие саморегуляции и возвращение контакта с собственными чувствами. Это руководство для бережной работы с собой, чтобы сохранить себя в профессии вопреки всему.Когда «маска приросла», продавец постепенно теряет интерес к своей профессии и радость от нее, а клиент чувствует формальность отношения и отсутствие искренности….Вот как звучит формула, которую редко произносят вслух, но которую многие продавцы чувствуют телом: масса незавершенных чувств = растрата энергии на их удержание = выгорание.Существуют люди, которые приходят не за покупкой, а за возможностью сбросить накопленный негатив. Сфера обслуживания кажется им удобным местом для этого, потому что продавец не может дать отпор или уйти.
