В курсе последовательно изложены методические подходы к осуществлению процесса технологического брокерства. Представлены концептуальные основы технологического брокерства как направления технологического предпринимательства, стратегии технологического брокерства в инновационной деятельности организаций, охарактеризованы модели коммерциализации инновационных технологических разработок. Рассмотрены различные методы оценки потенциала технологий, алгоритм проектирования системы трансфера технологий, методология оценки готовности технологических проектов, методика технологического аудита, которая может использоваться в контексте оценки стратегического потенциала технологий. Представлены отдельные аспекты стратегирования специализированных трудовых ресурсов (технологический брокер), необходимых для успешного трансфера технологий. Дан обзор различных методов оценки эффективности внедрения иннов

Данный курс призван обеспечить всестороннее введение в сферу туризма с целью стимулирования дальнейшего интереса к данной предметной области. В нем переплетены вопросы теоретического характера и практической организации туристской деятельности. Затронуты аспекты сущностного подхода к туризму и его классификации, к понятию туриста и его поведения и мотивации, роли и влияния туризма на общество, природную и культурную среды; выделены вопросы государственного участия и влияния; отражены вопросы кластерного подхода к развитию туризма и формированию конкурентоспособных дестинаций. Отдельные темы посвящены инфраструктуре туризма и туристкой деятельности. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным требованиям. Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образовани

В учебном издании доступно изложены основные темы, которые обычно рассматриваются в базовых курсах экономики в вузах: потребление и производство, труд и капитал, рыночное равновесие и экономическая эффективность.Основное внимание уделяется объяснению работы рыночных механизмов и их влияния на экономическое развитие общества. Рассматривается связь между предпринимательством и распространением инноваций, а также необходимость поддержания эффективно работающих общественных институтов, защищающих экономическую свободу и конкуренцию.

Продаете ли вы медицинское оборудование или оказываете аудиторские услуги, цифровая трансформация вашего бизнеса — всего лишь вопрос времени. Но просто использовать программное обеспечение недостаточно: успех компании зависит от того, насколько хорошо вы умеете его создавать. Особенно то, с которым непосредственно взаимодействуют ваши клиенты. Однако замыслы предпринимателей и менеджеров зачастую не совпадают с представлениями разработчиков, в итоге полностью реализовать потенциал программистов не удается.Мышление в духе «Спросите своего разработчика» — это не просто способ дать разработчикам чувствовать себя справедливо оцененными, но и путь к успеху в цифровой экономике.Джефф Лоусон, глава компании Twilio и опытный программист, как никто понимает важность общих принципов работы руководства и разработчиков. Он советует делиться с ИТ-специалистами проблемами, а не навязывать пути решения, не управлять, а сотрудничать с ними. В своей книге он рассказывает, с чего начинать цифровую трансформацию, как создать в компании среду, благоприятную для цифровых инноваций, и что нужно, чтобы привлекать и удерживать лучших разработчиков.Однажды я побывал в компании из Кремниевой долины, где было 12 местных сортов разливного пива. Это здорово. Но что произойдет, если компания по соседству предложит 13 сортов разливного пива? Все эти формы непрямой оплаты отвлекают от внутренних факторов мотивации — самостоятельности, мастерства и цели.Для руководителей компаний любых отраслей.

Станьте суперпрограммистом, собирайте роботов из конструктора LEGO MINDSTORMS EV3 и управляйте ими! С этой цветной книгой, снабженной множеством понятных иллюстраций, вы без труда освоите язык программирования для управления вашим роботом LEGO, напишете свои первые программы, узнаете такие важные понятия, как блоки, шины данных, файлы и переменные. Занимайтесь по ней дома или в школе робототехники, выполняйте интересные задания и наблюдайте, как робот, которого вы собрали собственными руками, учится выбираться из лабиринтов, выполняет команды, показывает на дисплее картинки и делает множество других крутых штук! Подходит как для самостоятельного изучения, так и для занятий с ребенком или учениками.

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.

Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

Ключевые понятия
лояльность и удовлетворенность, качество услуг, продажи, защита прав потребителей, управление качеством, управление сервисной организацией

Роль методов анализа данных в нашей жизни весьма значительна. Люди, часто не задумываясь и не осознавая, постоянно их используют в повседневной практике. Анализ данных пронизывает все аспекты современной жизни, служит основой для многих решений в предпринимательской и общественной деятельности, информируют о тенденциях и факторах, которые влияют на нашу жизнь. Анализ данных как научная дисциплина в системе прикладной статистики разрабатывает и систематизирует понятия, приемы, математические методы и модели, предназначенные для организации отбора из исследуемой совокупности подлежащих обследованию единиц, их стандартной записи, систематизации и обработке с целью их удобного представления и интерпретации, получения научных и практических выводов. В настоящем учебнике анализ данных рассматривается как дисциплина, основанная на статистических методах и вычислительных алгоритмах, позволяющих

Во курсе рассматривается функционирование транснациональных корпораций на мировом финансовом рынке, мировые финансовые кризисы и институты мировых финансов. Каждая тема сопровождается вопросами для самопроверки, а также практикумом с задачами и кейсами. В практикум также включен примерный перечень тем для написания курсовых работ и эссе. Содержание курса соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования для подготовки бакалавров и магистров направления подготовки «Экономика». Для студентов высших учебных заведений экономического профиля, аспирантов, преподавателей, а также практических работников финансово-кредитных органов.

В издании подробно анализируется каждая норма Кодекса, особое внимание уделяется практическим аспектам применения его статей. Четырнадцатое издание Комментария (первое — 2001 г.) учитывает все изменения, произошедшие в уголовном и смежном с ним законодательстве, по состоянию на 7 июня 2017 г. Учтена судебная практика, наработанная за время действия Кодекса и отраженная в решениях Президиума, Судебной коллегии по уголовным делам и Военной коллегии, постановлениях Пленума Верховного Суда РФ.

Книга рекомендуется историкам, политологам, обществоведам, а также широкому кругу читателей, интересующихся историей России, историей отечественной политической мысли, закономерностями общественного развития.

Изд.2

Курс разработан на основе специальных курсов «Компьютерный решатель математических задач», «Интеллектуальные системы», читаемых на кафедре математической теории интеллектуальных систем механико-математического факультета МГУ имени М. В. Ломоносова. Рассматриваются два подхода к моделированию логических процессов: стандартный подход с использованием формальных логик и подход, который пытается повторить логику рассуждений человека. В рамках первого подхода приводятся понятия и результаты исчисления высказываний и исчисления предикатов. Второй подход иллюстрируется на примере компьютерного решателя математических задач. Для студентов, аспирантов и специалистов в области математической кибернетики, дискретной математики и информатики.

Half-Life — культовая игра, известная миллионам игроков. Она совершила настоящую революцию и навсегда перевернула жанр шутеров от первого лица. Действие в ней полностью происходит внутри игрового пространства без использования кат-сцен, персонажа нельзя увидеть со стороны, поэтому игровой процесс и сюжет образуют единое целое.Эта книга расскажет о том, как создавались игры серии Half-Life, какие новаторские методы они принесли в индустрию и с какими трудностями во время разработки столкнулась компания Valve. И, конечно, автор не обойдет вниманием другое детище Valve — онлайн-платформу Steam.Погрузитесь в историю Half-Life и Valve, и вы узнаете:• Какими произведениями вдохновлялись создатели Half-Life?• Почему главный герой Гордон Фримен не произносит ни слова?• Что помогло студии Valve отыскать свой уникальный стиль?• Как онлайн-платформа Steam навсегда изменила рынок видеоигр?«В чем феномен Half-Life? Чем она так покорила фанатов, жаждущих продолжения по сей день? В поисках ответов автор изучает разработку и наследие серии, ее повествование и геймплей, источники вдохновения и внутреннюю философию. Это книга для тех, кто не застал эпоху Гордона Фримена, — и для тех, кто хочет очутиться в ней вновь. Ведь разве есть что-то более вечное, чем монтировка в руках героя?» — Антон Берсенёв, переводчик Half-Life: Alyx и других проектов Valve

Материал курса раскрывает устройство финансов и финансовых отношений на основе законодательства Российской Федерации. В курсе освещается современный подход российской и зарубежной практики к организации финансов, бюджетной системы, бюджетного федерализма, финансов организаций (предприятий), финансового контроля и финансового менеджмента, налогообложения и страхования, рынка ценных бумаг, инвестиций и глобальных финансов. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным требованиям. Для студентов, обучающихся по экономическим направлениям.

О том, как фашизация глобальной цивилизации осуществляется в наши дни под лозунгами соблюдения и защиты прав человека, или — ликбез по социологии и правоведению для правящих юристов и избирателей. Настоящая записка продолжает и развивает освещение проблематики, которой была посвящена аналитическая записка ВП ССС 2001 г. «Большевизм в Богодержавии — единственное лекарство от фашизма».

Все люди ходят в магазин за продуктами — но зачем они идут туда на самом деле? Самое главное современный супермаркет дает нам бесплатно. Заполненные товаром полки успокаивают и внушают чувство стабильности. Чистота помещений и вежливость сотрудников повышают нашу самооценку. Новые технологии приобщают к прогрессу.Лаборатория «Однажды» и автор этой книги задались целью: изучить новейшую историю России через историю отечественного ретейла. Как мы изменились, пройдя путь от советского гастронома до современного супермаркета? Как преобразовали страну и ее граждан «Перекрестки», «Пятёрочки» и «Карусели»? Наконец, какой предпринимательский путь прошла команда X5 Retail Group — крупнейшего игрока в российском ретейле? Книга «Цивилизация Х5» отвечает на эти вопросы и вто же время читается легко, как детектив. Перевернув последнюю страницу, вы уже никогда больше не будете ходить в магазин только за продуктами.

В учебнике рассматриваются вопросы автоматизации сельскохозяйственного производства: общие понятия, объекты автоматизации, схемы ее систем, выбор элементов, автоматизация технологических процессов в животноводстве, птицеводстве, полеводстве, в защитном грунте, установок электрического облучения и обогрева, ремонта сельскохозяйственной техники и др. Учебный материал четко систематизирован и раскрывает тематику дисциплины, имеется большое количество иллюстраций, способствующих лучшему изучению курса.

Специальные экономические зоны сохраняют первостепенное значение при разработке и реализации национальной промышленной и инвестиционной политики в подавляющем большинстве развивающихся и многих развитых странах. Настоящий курс раскрывает сущность, этапы становления и глобальный ландшафт специальных экономических зон как комплексного института развития, интегрирующего факторы производства, знания, технологии и новые рынки. Изложение теоретического и практического материала в курсе опирается на достижения мировой науки и вклад авторитетных международных организаций. Знания в области теории и практики создания, функционирования и управления специальными экономическими зонами в мире и в России были и будут востребованы в профессиональной деятельности экономистов. Также предназначено для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям.

В учебнике представлено полное описание динамики системы исполнительной власти России на протяжении IX XX вв., эволюции методов и организационных форм функционирования горизонтальных и вертикальных структур государственного управления. Выявлены тенденции возникновения и развития российских институтов государственного и муниципального управления, общее в их развитии и особенности по сравнению с процессом эволюции административных учреждений в других странах. Органично сочетаются анализ и строгая научность с доступностью изложения и оценочными суждениями.

Материал курса раскрывает устройство финансов и финансовых отношений на основе законодательства Российской Федерации. В курсе освещается современный подход российской и зарубежной практики к организации финансов, бюджетной системы, бюджетного федерализма, финансов организаций (предприятий), финансового контроля и финансового менеджмента, налогообложения и страхования, рынка ценных бумаг, инвестиций и глобальных финансов. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов, обучающихся по экономическим направлениям, также может быть использован в программах подготовки магистров, переподготовки и повышения квалификации специалистов, аспирантами, преподавателями и практиками.

В курсе изложены правовые основы бюджетного устройства Российской Федерации, включая построение бюджетной системы, принципы ее функционирования и осуществления бюджетного процесса. В издание включены материалы как для преподавателей, так и для студентов в целях организации их самостоятельной работы. Курс снабжен учебными схемами, призванными в доступной форме разъяснить отдельные узловые понятия бюджетного устройства России. Содержание соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений экономического и юридического профиля, аспирантов, преподавателей, а также всех интересующихся вопросами бюджетного устройства Российской Федерации.

Издание принадлежит к новому поколению учебной литературы, ориентированной на реализацию Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. В структурированной форме представлен наиболее важный материал учебной дисциплины «Управление персо налом», что предусматривает возможность применения активных методов обучения и развития профессио нальных компетенций. Отличается инновационной трактовкой основных категорий и процессов, протекающих в сфере управления персо налом; анализом комплексных взаимосвязей и противоречий, формирующихся при реализации основных кадровых технологий. Для студентов, обучающихся по направлениям «Управление персо налом», «Менеджмент», «Экономика», преподавателей, аспирантов, слушателей системы дополнительного образования. Может представлять интерес широкому кругу научных и практических работников, занима ющихся проблемами управления персо на

Исчерпывающее руководство по основам Data Science.Что мешает раскрытию истинного потенциала науки о данных? Очевидно, проблема не в медленных алгоритмах, не в недостатке данных и уж точно не в нехватке вычислительной мощности или дата-сайентистов. Дело в распространенном заблуждении, что Data Science — это сложно и заниматься наукой о данных могут только опытные программисты. На самом деле, это не так.Эта книга развеет все мифы и научит вас:• Мыслить статистически и понимать, какую роль в вашей работе и играет аналитика.• Пользоваться языком науки о данных, то есть осмысленно говорить и задавать правильные вопросы относительно статистики.• Понимать реальное положение вещей в таких областях, как машинное обучение, текстовая аналитика, глубокое обучение и искусственный интеллект.• Избегать распространенных ошибок при работе с данными и их интерпретацией.Руководство будет полезным каждому желающему научиться ориентироваться в грядущем будущем, неразрывно связанным с Data Science.

Информационные технологии играют важную роль в процессе современного развития рынка. В настоящем учебнике раскрываются общие сведения о теории информации и информационных систем, даны современные направления развития информационных технологий в маркетинге, рассмотрена эволюция и описаны перспективы развития информационных технологий.К тому же выявлены постоянные информационные потребности маркетинга организации, раскрыты методы обработки данных маркетинговых исследований, обоснованы технологии определения статистических показателей при анализе маркетинговой информации, представлены основные методы анализа рынка, раскрыты модели прогнозирования в анализе маркетинговых процессов, обоснована технология решения задач корреляционного и регрессионного анализа и многое другое.После каждой главы приведены вопросы и задания для самоконтроля. В конце книги расположен практикум, содержащий тесты и ситуационные задания.

В учебнике рассмотрен процесс управления изменениями, организационно-технологические и экономические аспекты механизма управления изменениями в экономической системе. Исследованы теоретико-методологические проблемы интеграции и развития экономических систем и определены место и роль изменений в социально-экономической деятельности хозяйствующих субъектов. Уточнены сущность и содержание изменений в экономических системах.В работе предложены методические основы формирования механизма управления изменениями, рассмотрены современные подходы и методы моделирования системы управления изменениями. Предложена комплексная схема разрешения противоречий и приведены методы реализации изменений.

В учебном пособии представлены основные современные проблемы защиты информации, соответствующие описательные примеры из предпринимательской деятельности, методы решения и статистические данные. В нем рассмотрены вопросы правовой и административной защиты информации, интеллектуальной собственности в предпринимательской деятельности, работы службы безопасности предприятия, организации системы безопасности предприятия. Дан материал о возникновении различных каналов утечки информации, разработке и применении технических методов поиска, обнаружения и ликвидации каналов утечки информации.

В курсе изложены элементарные основы технической механики без подробных выводов формул на базе единой методической системы с примерами и порядком их решения. Дается представление об устройстве, работе и теоретических основах механизмов, агрегатов и систем тракторов и автомобилей. Рассматриваемые вопросы по всем разделам курса сопровождаются необходимыми схемами, рисунками и краткими пояснениями на реальных технических средствах, обеспечивающими лучшее усвоение материала. На данный момент ряд технических средств, которые приводятся в курсе, устарели, заменены на новые модели и есть зарубежные аналоги. Однако это существенно не влияет на процесс обучения, и произошедшие нововведения при необходимости могут быть учтены преподавателями. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений, об

Современное развитие экономики требует подготовки профессионалов, которые владеют навыками ведения хозяйства в условиях развитого рынка и обладают знаниями об управлении организациями. На решение этой задачи и направлено изучение дисциплины «Менеджмент». Предлагаемый курс охватывает все типовые разделы данной дисциплины; освоив его, студенты научатся решать реальные проблемы, стоящие перед организациями в условиях современной экономики. Авторы представили достижения различных стран, школ и направлений. Материал хорошо структурирован и дает комплексное представление о базовых понятиях, категориях и процессах менеджмента. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям.

Эта книга развеет популярные мифы и заблуждения о вреде видеоигр. На самом деле они помогают развивать навыки, добиваться успеха на работе и формировать хорошие привычки. Изучите, что происходит у нас в голове, когда мы покупаем игры и играем в них, и начните подходить к ним на собственных условиях, извлекать из них пользу и получать удовольствие.• Правда ли, что видеоигры делают нас умнее?• Почему людям нравятся жестокие игры и почему это нормально?• Как игры продают друг друга и заставляют нас донатить в приложениях?• Как игры приучают нас гнаться за достижениями и радоваться луту?Поймите, как игры и игровой маркетинг влияют на игроков и как люди могут наладить здоровый подход к ним.Научитесь использовать психологию, чтобы создавать увлекательные игры, которые удовлетворяют потребности игроков, не начиная их эксплуатировать.Узнайте, почему определенные подходы к маркетингу, развитию сообщества, социальным сетям и ценообразованию работают — или не работают — в игровой индустрии.«В России выросло поколение геймеров и уже влияет на большую часть отраслей бизнеса, культуры, образования, политики и других сфер. Социальное и культурное влияние видеоигр настолько велико, что его нельзя игнорировать. Поэтому важно понимать с психологической и поведенческой точки зрения, как через игровой опыт создается все больше возможностей для социального взаимодействия и формирования следующих поколений». — Василий Овчинников, руководитель Организации развития видеоигровой индустрии, кандидат социологических наук

Предлагаемый курс ориентирован на развитие у студентов практических навыков, необходимых в работе менеджера. В каждой теме представлен краткий теоретический материал и широкий набор проблемных ситуаций, с которыми может столкнуться современный менеджер, деловые и ролевые игры, вопросы аналитического характера и другие задания, позволяющие проводить учебные занятия по менеджменту в активной и интерактивной форме. Главная задача курса — научить будущих менеджеров применять полученные теоретические знания на практике, используя актуальные методики управления и учитывая опыт успешных отечественных и зарубежных компаний. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям.